lunes, 30 de noviembre de 2009

Post-personal: Francesca Zubiría V.


Una de las cosas que pude aprender y me quedó claro a lo largo del ciclo, en este curso, fue que antes de emitir un mensaje debo conocer y estudiar bien a mi público objetivo. Es decir, conocerlo a fondo, saber sus gustos, disgustos, costumbres, etc. Cabe destacar que el conocer al público objetivo es un aspecto muy importante pues de esto dependerá que el mensaje sea comprendido por el receptor y el objetivo del proceso se cumpla. Con todo esto, se sabrá con total seguridad cuál es el medio más adecuado para enviar este mensaje, así como también se utilizará el código apropiado, en el contexto adecuado para poder emitir el mensaje sin que este se preste a interpretaciones. De esta manera, el emisor podrá captar el mensaje de manera clara y es así como se podría decir que el proceso de comunicación fue exitoso o satisfactorio.
De igual manera esto se aplica para el posicionamiento, pues al querer posicionar un producto determinado, se debe antes conocer bien al público al que uno se va a dirigir y de esta manera conocer profundamente las características de dicho público, para poder penetrar en un espacio de su mente y de esta manera hacer que dicho producto capte la atención de este de tal manera que se le quede grabado y lo diferencie de la competencia. De esta manera, el posicionamiento será efectivo y el público preferirá nuestro producto que el de la competencia.
En conclusión, creo que lo más importante que un comunicador debe de tener siempre presente es que todo está en saber llegar a nuestro público objetivo (al cual se quiere llegar y transmitir algo), conociéndolo y poniéndose en el lugar del mismo, sin juzgar ni criticar al otro. Esta será la base para que todo lo que realicemos en un futuro (ya sean distintas campañas, publicidades, elaborar la imagen de una empresa, etc) tenga fundamento y éxito, pues ya se conoce el terreno en el cual tendrá que desenvolverse. Todo lo anterior fue lo que pude aprender de manera positiva y lo que me quedarà para siempre del curso comunicaciòn empresarial.

Post-personal: Valeria Burbank


El lunes 17 de agosto empezó una aventura que sin darme cuenta me enrumbaría a un viaje en la que la comunicación empresarial sería la protagonista de esta historia. Al llegar al F-18 y ver que la gran mayoría de las caras me eran familiares, pensé que el curso resultaría ser uno más para mis días de diversión, de cierto modo, en la UPC. Sin embargo, al ver llegar al profesor con su típico saco negro y su chullo pensé que las cosas no iban a ser tan fáciles como pensaba. Para ser sinsera al comienzo, tuve una persepción negativa del curso, pero poco a poco esto iba a cambiar.
Hacer un post todas las semanas. Crear un blog y tratar de sentirte parte de el. La tarea paracía un poco dificil al comeinzo. Es más, diría que resulto hasta pesado y aburrido, sin embargo luego de unas semanas resultó como una rutina, algo que tenía un espacio fijado en mi tiempo. Me di cuenta que la comunicación se ve en todos los ámbitos y es algo que nos rodea a todos aunque tratemos de escapar de el. Cada ejemplo que teníamos que buscar sobre los temas tratados me ayudaron a recordar y analizarlos mejor, y si por alguna razón había entendido mal algún tema los miercoles me ayudaron a reconocer en que me había equivocado gracias a las exposiciones de los demás blogs.
Por otro lado, está el chino de la historia, Sun Tzu, este peculiar personaje que desde hace años atrás nos cantó como iba a ser la comunicación, llenó mi cabeza de nuevas ideas y hasta me hizo reflexionar y comparar lo que el decía con experiencias vividas, alguien dice por ahí que es la única manera de retener realmente la información. Por otro lado, las teorías que los lunes nos enseñaba ese personaje tan peculiar, Walter Ibarra, que hasta misa nos hizo un día, fueron aprendidas, analizadas y hasta recordadas gracias a esa característica forma de enseñar en clase. No solo he aprendido que todos nos comunicamos, si no que me he dado cuenta que hay diversas formas de comunicarnos y depende de cual camino tomes la infromación puede llegar de una u otra forma. También he aprendido que nada de lo que hacen las empresas es en vano, todo tiene un plan por detrás y, a mi parecer, creo que todo tiene un poco de comunicación empresarial. Creo que es un curso importante porque nos hace entender cuál es su verdadera importancia, no se trata de comunicar, si no se trata de cómo, cuándo, dónde expresar lo que uno desea comunicar.
Creo que una de las mejores maneras de enseñar es dejando que el otro participe y decida cuánto quiere aprender. Este curso es así, uno decide y aprende lo que quiere aprender. Uno participa y es parte de la clase, no solo al exponer, si no al enseñar comentar y hacer uno que otro comentario que ayuden a que las clases se lleven a cabo de una manera didáctica y entretenida.

Post-personal: Alexia Bozzo Lucioni



¿Comunicación empresarial? Jamás me puse a pensar en la importancia de este curso ni mucho menos en que podría aprender algo de él que me interesara y me incentivara a investigar más sobre temas que nunca me habían llamado la atención. Pues sí, aprendí bastante, sin embargo, no puedo negar que las dos primeras clases me aburrí tanto que pensé que sería el peor curso que llevaría, pero me equivoque al pensar eso, ya que al ir pasando las semanas y al ir trabajando mi blog semana tras semana me di cuenta que empezaba a interesarme cada vez más con el curso y me mantenía entretenida navegar por Internet buscando información para la parte teórica de mi blog, con la cual aprendí muchísimo de muchos temas que antes no los había tocado a profundidad.

En el momento que entró el profesor con cara de enojado y de pocos amigos me sentí intimidada y quise jamás haberme metido en esa clase, sin embargo, tuve un juicio muy apresurado, ya que a medida que pasaba el tiempo me enseñó a ser más responsable, a pasar horas frente a una computadora pensando en que poner en mi blog y buscando información para encontrar cosas interesantes que pudieran sorprenderlo. Lo que más me sorprendió fue como le agarré el gusto a Sun Tzu y como aprendí de él, es increíble que siempre haya tenido el libro en mi casa y jamás se me haya ocurrido que podría enseñarme tanto, sin querer terminé leyéndolo y rescatando episodios que podía relacionarlos con mi vida cotidiana. Es sorprendente como es que un libro se me ha quedado metido como una grabadora en la cabeza, ya que cada vez que alguien comenta sobre un tema siempre se me viene a la cabeza el nombre de este personaje y digo eso dice Sun Tzu y la gente me mira con cara de “ que diablos hablas” y me río y pienso en todas las estrategias que aprendí al leerlo y por eso se que jamás me voy a olvidar de ese libro, ya que este ciclo escuche ese nombre hasta en mis sueños.

Por otro lado, soy una persona responsable y siempre hago todos mis trabajos pero muchas veces los hago por obligación pero sin gusto por lo que hago. Sin embargo, el blog lo sentí muy mío, ya que sentía que era mi creación y pasaba horas arreglándolo, colocando nueva información, buscando cosas distintas para ponerlas. Aunque debo admitir que al principio cuando escuche que teníamos que hacer un blog y colocar entradas todas las semanas pensé que sería el peor castigo y lo más fastidioso. Pero por increíble que parezca el blog me ayudó a ampliar mis conocimientos, a dedicarle tiempo a algo que empezó a gustarme mucho hasta quedarme hasta tarde obsesionada con que todo esté en orden.

Finalmente sólo puedo decir que ha sido una buena experiencia para mí, se que puedo ser un poco movida y hablar mucho pero estos trabajos me mantenían callada y quieta frente a una computadora pensando en los mejores ejemplos y la mejor información para colocarla y eso es muy difícil en alguien como yo que logra estar quieta por segundos. En realidad me gustó mucho compartir todo lo que compartí con la clase y el profesor y descubrir gustos en mí que no me había dado cuenta antes. Entonces puedo decir que este curso me ha servido en mi vida y no sólo me quedé en los conocimientos de la clase como suelo hacerlo en otras ocasiones.

Creatividad de Coca-Cola



Como se puede ver en este video se resaltan los valores de Coca-Cola mencionados en el ejemplo anterior, ya que es creativo y siempre están buscando ser innovadores y sel los líderes en el mercado para esto se comprometen y son responsables en todo lo que hacen y resaltan la calidad del producto lo más que puedan para lograr la satisfacción de sus públicos.
Fuente:

Coca-Cola


Es una marca que está posicionada alrededor de todo el mundo como la bebida que todos prefieren. Su misión es "Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas", lo cual se ve reflejado en la satisfacción que tienen los clientes y la superación de sus expectativas. Por otro lado, su visión es ser el mejor embotellador del mundo , reconocido por su excelencia operativa y calidad de su gente, se brinda un buen servicio para que esto sea posible.

Por otro lado, tienen un a cultura organizacional muy arraigada y valores muy bien definidos los cuales permiten que la empresa sea tan exitoso como lo es en la actualidad. Son muy creativos en cada cosa que realizan y se consideran líderes e innovadores. En cuanto a sus valores consideran que los más importantes de seguir son:

a)Liderazgo: el coraje para seguir un futuro mejor

b)Integridad: ser auténticos

c)responsabilidad: si tiene que ser, depende de mí

d)olaboración: capitalizar los beneficios del talento creativo

e)Innovación: buscar, imaginar, crear

f)Calidad: todo lo que hacemos lo hacemos bien

Como se puede ver estos valores y su cultura generan confianza y han logrado un alto estándar de calidad y satisfacción en los clientes gracias a estos.

fuentes:


http://www.femsa.com/es/business/coca_cola_femsa/

http://www.europeancareers.coca-cola.com/es/home/our-company/our-people,-culture,-vision--values.aspx

Conocimiento de las Empresas

Las empresas deben tener una Misión, visión y valores para poder llevar un buen funcionamiento dentro de ella y expresarlo externamente.
Visión: Es el camino al cual la empresa se dirige para el largo plazo . Recalca hacia donde se dirige la empresa en el largo plazo y en que se quiere convertir, es decir, lo que espera ser. Para esto se deben tener en cuenta los cambios que tiene el mercado en el ámbito tecnológico, necesidades de los clientes, competidores, entre otros.
Misión: Es el motivo, el fin de ser de la existencia de una empresa u organización, ya que es lo que sta pretende cumplir, lo que va a hacer. Es el motivo por el cual existe, son las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir la misión. Esta debe ser amplia, concreta y motivadora.
Entorno: Es el área externa a la empresa, es decir, el área que la rodea. De esta manera, la empresa es considerada como un sistema abierta al medio ya que interactúa con este y recibe influencias de este.
Entorno General: Es el entorno global que afecta de la misma manera a todas las empresas.
Entorno Específico: Son sólo los factores que influyen sobre un tipo específico de empresas, es decir , se da una mayor especualización.
Foda: Analiza factores internos y externos. Se representa por medio de una matriz y se colocan tres elementos fundamentales: amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades. Las fortalezas y las debilidades representan lo interno de una empresa y las amenazas y las oportunidades representan lo externo de esta. Las fortalezas son los elementos positivos de una organización y que como su nombre lo dicen la fortalece y las debilidades son los elementos negativos. Por otro lado, las amenzas son los elementos negativos de lo externo como la competencia y las oportunidades son los elementos positivos externos.
Valores: Es lo más importante en una organización definir estos valores para poder manerjarla de manera correcta. Son necesarios ya que favorecen al progreso y es algo en que creer. Son fuerzas que representan la forma en que se hace el trabajo de una empresa, por otro lado, permiten que se posicione en la empresa una cultura organizacional bien arraigada que la siguen todos los miembros internos de esta. Evitan los fallos y los fracasos en las estrategias de la empresa y son de mucha utilidad para diferenciarse de la comptencia.
fuente:

Interbank


Como se puede observar en este video, es un banco que tiene una buena imagen ante sus consumidores y quiere transmitir que siempre les va a brindar un buen servicio, estando siempre a su alcance sin tener que esperar más, esta es la imagen que trasnmite y lo que es percibido por sus clientes.
fuentes: