lunes, 30 de noviembre de 2009

Post-personal: Francesca Zubiría V.


Una de las cosas que pude aprender y me quedó claro a lo largo del ciclo, en este curso, fue que antes de emitir un mensaje debo conocer y estudiar bien a mi público objetivo. Es decir, conocerlo a fondo, saber sus gustos, disgustos, costumbres, etc. Cabe destacar que el conocer al público objetivo es un aspecto muy importante pues de esto dependerá que el mensaje sea comprendido por el receptor y el objetivo del proceso se cumpla. Con todo esto, se sabrá con total seguridad cuál es el medio más adecuado para enviar este mensaje, así como también se utilizará el código apropiado, en el contexto adecuado para poder emitir el mensaje sin que este se preste a interpretaciones. De esta manera, el emisor podrá captar el mensaje de manera clara y es así como se podría decir que el proceso de comunicación fue exitoso o satisfactorio.
De igual manera esto se aplica para el posicionamiento, pues al querer posicionar un producto determinado, se debe antes conocer bien al público al que uno se va a dirigir y de esta manera conocer profundamente las características de dicho público, para poder penetrar en un espacio de su mente y de esta manera hacer que dicho producto capte la atención de este de tal manera que se le quede grabado y lo diferencie de la competencia. De esta manera, el posicionamiento será efectivo y el público preferirá nuestro producto que el de la competencia.
En conclusión, creo que lo más importante que un comunicador debe de tener siempre presente es que todo está en saber llegar a nuestro público objetivo (al cual se quiere llegar y transmitir algo), conociéndolo y poniéndose en el lugar del mismo, sin juzgar ni criticar al otro. Esta será la base para que todo lo que realicemos en un futuro (ya sean distintas campañas, publicidades, elaborar la imagen de una empresa, etc) tenga fundamento y éxito, pues ya se conoce el terreno en el cual tendrá que desenvolverse. Todo lo anterior fue lo que pude aprender de manera positiva y lo que me quedarà para siempre del curso comunicaciòn empresarial.

Post-personal: Valeria Burbank


El lunes 17 de agosto empezó una aventura que sin darme cuenta me enrumbaría a un viaje en la que la comunicación empresarial sería la protagonista de esta historia. Al llegar al F-18 y ver que la gran mayoría de las caras me eran familiares, pensé que el curso resultaría ser uno más para mis días de diversión, de cierto modo, en la UPC. Sin embargo, al ver llegar al profesor con su típico saco negro y su chullo pensé que las cosas no iban a ser tan fáciles como pensaba. Para ser sinsera al comienzo, tuve una persepción negativa del curso, pero poco a poco esto iba a cambiar.
Hacer un post todas las semanas. Crear un blog y tratar de sentirte parte de el. La tarea paracía un poco dificil al comeinzo. Es más, diría que resulto hasta pesado y aburrido, sin embargo luego de unas semanas resultó como una rutina, algo que tenía un espacio fijado en mi tiempo. Me di cuenta que la comunicación se ve en todos los ámbitos y es algo que nos rodea a todos aunque tratemos de escapar de el. Cada ejemplo que teníamos que buscar sobre los temas tratados me ayudaron a recordar y analizarlos mejor, y si por alguna razón había entendido mal algún tema los miercoles me ayudaron a reconocer en que me había equivocado gracias a las exposiciones de los demás blogs.
Por otro lado, está el chino de la historia, Sun Tzu, este peculiar personaje que desde hace años atrás nos cantó como iba a ser la comunicación, llenó mi cabeza de nuevas ideas y hasta me hizo reflexionar y comparar lo que el decía con experiencias vividas, alguien dice por ahí que es la única manera de retener realmente la información. Por otro lado, las teorías que los lunes nos enseñaba ese personaje tan peculiar, Walter Ibarra, que hasta misa nos hizo un día, fueron aprendidas, analizadas y hasta recordadas gracias a esa característica forma de enseñar en clase. No solo he aprendido que todos nos comunicamos, si no que me he dado cuenta que hay diversas formas de comunicarnos y depende de cual camino tomes la infromación puede llegar de una u otra forma. También he aprendido que nada de lo que hacen las empresas es en vano, todo tiene un plan por detrás y, a mi parecer, creo que todo tiene un poco de comunicación empresarial. Creo que es un curso importante porque nos hace entender cuál es su verdadera importancia, no se trata de comunicar, si no se trata de cómo, cuándo, dónde expresar lo que uno desea comunicar.
Creo que una de las mejores maneras de enseñar es dejando que el otro participe y decida cuánto quiere aprender. Este curso es así, uno decide y aprende lo que quiere aprender. Uno participa y es parte de la clase, no solo al exponer, si no al enseñar comentar y hacer uno que otro comentario que ayuden a que las clases se lleven a cabo de una manera didáctica y entretenida.

Post-personal: Alexia Bozzo Lucioni



¿Comunicación empresarial? Jamás me puse a pensar en la importancia de este curso ni mucho menos en que podría aprender algo de él que me interesara y me incentivara a investigar más sobre temas que nunca me habían llamado la atención. Pues sí, aprendí bastante, sin embargo, no puedo negar que las dos primeras clases me aburrí tanto que pensé que sería el peor curso que llevaría, pero me equivoque al pensar eso, ya que al ir pasando las semanas y al ir trabajando mi blog semana tras semana me di cuenta que empezaba a interesarme cada vez más con el curso y me mantenía entretenida navegar por Internet buscando información para la parte teórica de mi blog, con la cual aprendí muchísimo de muchos temas que antes no los había tocado a profundidad.

En el momento que entró el profesor con cara de enojado y de pocos amigos me sentí intimidada y quise jamás haberme metido en esa clase, sin embargo, tuve un juicio muy apresurado, ya que a medida que pasaba el tiempo me enseñó a ser más responsable, a pasar horas frente a una computadora pensando en que poner en mi blog y buscando información para encontrar cosas interesantes que pudieran sorprenderlo. Lo que más me sorprendió fue como le agarré el gusto a Sun Tzu y como aprendí de él, es increíble que siempre haya tenido el libro en mi casa y jamás se me haya ocurrido que podría enseñarme tanto, sin querer terminé leyéndolo y rescatando episodios que podía relacionarlos con mi vida cotidiana. Es sorprendente como es que un libro se me ha quedado metido como una grabadora en la cabeza, ya que cada vez que alguien comenta sobre un tema siempre se me viene a la cabeza el nombre de este personaje y digo eso dice Sun Tzu y la gente me mira con cara de “ que diablos hablas” y me río y pienso en todas las estrategias que aprendí al leerlo y por eso se que jamás me voy a olvidar de ese libro, ya que este ciclo escuche ese nombre hasta en mis sueños.

Por otro lado, soy una persona responsable y siempre hago todos mis trabajos pero muchas veces los hago por obligación pero sin gusto por lo que hago. Sin embargo, el blog lo sentí muy mío, ya que sentía que era mi creación y pasaba horas arreglándolo, colocando nueva información, buscando cosas distintas para ponerlas. Aunque debo admitir que al principio cuando escuche que teníamos que hacer un blog y colocar entradas todas las semanas pensé que sería el peor castigo y lo más fastidioso. Pero por increíble que parezca el blog me ayudó a ampliar mis conocimientos, a dedicarle tiempo a algo que empezó a gustarme mucho hasta quedarme hasta tarde obsesionada con que todo esté en orden.

Finalmente sólo puedo decir que ha sido una buena experiencia para mí, se que puedo ser un poco movida y hablar mucho pero estos trabajos me mantenían callada y quieta frente a una computadora pensando en los mejores ejemplos y la mejor información para colocarla y eso es muy difícil en alguien como yo que logra estar quieta por segundos. En realidad me gustó mucho compartir todo lo que compartí con la clase y el profesor y descubrir gustos en mí que no me había dado cuenta antes. Entonces puedo decir que este curso me ha servido en mi vida y no sólo me quedé en los conocimientos de la clase como suelo hacerlo en otras ocasiones.

Creatividad de Coca-Cola



Como se puede ver en este video se resaltan los valores de Coca-Cola mencionados en el ejemplo anterior, ya que es creativo y siempre están buscando ser innovadores y sel los líderes en el mercado para esto se comprometen y son responsables en todo lo que hacen y resaltan la calidad del producto lo más que puedan para lograr la satisfacción de sus públicos.
Fuente:

Coca-Cola


Es una marca que está posicionada alrededor de todo el mundo como la bebida que todos prefieren. Su misión es "Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas", lo cual se ve reflejado en la satisfacción que tienen los clientes y la superación de sus expectativas. Por otro lado, su visión es ser el mejor embotellador del mundo , reconocido por su excelencia operativa y calidad de su gente, se brinda un buen servicio para que esto sea posible.

Por otro lado, tienen un a cultura organizacional muy arraigada y valores muy bien definidos los cuales permiten que la empresa sea tan exitoso como lo es en la actualidad. Son muy creativos en cada cosa que realizan y se consideran líderes e innovadores. En cuanto a sus valores consideran que los más importantes de seguir son:

a)Liderazgo: el coraje para seguir un futuro mejor

b)Integridad: ser auténticos

c)responsabilidad: si tiene que ser, depende de mí

d)olaboración: capitalizar los beneficios del talento creativo

e)Innovación: buscar, imaginar, crear

f)Calidad: todo lo que hacemos lo hacemos bien

Como se puede ver estos valores y su cultura generan confianza y han logrado un alto estándar de calidad y satisfacción en los clientes gracias a estos.

fuentes:


http://www.femsa.com/es/business/coca_cola_femsa/

http://www.europeancareers.coca-cola.com/es/home/our-company/our-people,-culture,-vision--values.aspx

Conocimiento de las Empresas

Las empresas deben tener una Misión, visión y valores para poder llevar un buen funcionamiento dentro de ella y expresarlo externamente.
Visión: Es el camino al cual la empresa se dirige para el largo plazo . Recalca hacia donde se dirige la empresa en el largo plazo y en que se quiere convertir, es decir, lo que espera ser. Para esto se deben tener en cuenta los cambios que tiene el mercado en el ámbito tecnológico, necesidades de los clientes, competidores, entre otros.
Misión: Es el motivo, el fin de ser de la existencia de una empresa u organización, ya que es lo que sta pretende cumplir, lo que va a hacer. Es el motivo por el cual existe, son las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir la misión. Esta debe ser amplia, concreta y motivadora.
Entorno: Es el área externa a la empresa, es decir, el área que la rodea. De esta manera, la empresa es considerada como un sistema abierta al medio ya que interactúa con este y recibe influencias de este.
Entorno General: Es el entorno global que afecta de la misma manera a todas las empresas.
Entorno Específico: Son sólo los factores que influyen sobre un tipo específico de empresas, es decir , se da una mayor especualización.
Foda: Analiza factores internos y externos. Se representa por medio de una matriz y se colocan tres elementos fundamentales: amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades. Las fortalezas y las debilidades representan lo interno de una empresa y las amenazas y las oportunidades representan lo externo de esta. Las fortalezas son los elementos positivos de una organización y que como su nombre lo dicen la fortalece y las debilidades son los elementos negativos. Por otro lado, las amenzas son los elementos negativos de lo externo como la competencia y las oportunidades son los elementos positivos externos.
Valores: Es lo más importante en una organización definir estos valores para poder manerjarla de manera correcta. Son necesarios ya que favorecen al progreso y es algo en que creer. Son fuerzas que representan la forma en que se hace el trabajo de una empresa, por otro lado, permiten que se posicione en la empresa una cultura organizacional bien arraigada que la siguen todos los miembros internos de esta. Evitan los fallos y los fracasos en las estrategias de la empresa y son de mucha utilidad para diferenciarse de la comptencia.
fuente:

Interbank


Como se puede observar en este video, es un banco que tiene una buena imagen ante sus consumidores y quiere transmitir que siempre les va a brindar un buen servicio, estando siempre a su alcance sin tener que esperar más, esta es la imagen que trasnmite y lo que es percibido por sus clientes.
fuentes:

Kola Escocesa en el Perú

La imagen que tiene esta gaseosa en el Perú es muy buena para todos los públicos, ya que es conocida como una gaseosa que además de ser peruana tiene un sabor incomparable y les gusta a chicos y a grandes. Además, como los peruanos se están volviendo tan patrióticos el hecho de ser una bebida peruana los incentiva más hacia la compra. Es la tercera bebida gaseosa más popular en el Perú y tiene una muy buena imagen por ser peruana y de buen gusto como ya se mencionó anteriormente.
Además, de ser una bebida que la ves en Perú y no es común verla en otro lado, es por esto, que se ha vuelto tan popular y más por llevar el nombre Peruana. Es la bebida de arequipa, es por este motivo que los " arequipeños" tiene una muy buena imagen de ella, ya que al estar tan pegados a su ciudad se siente orgullosos de representarse por medio de una bebida que gusta a todos. como se ha visto este es un ejemplo de una marca que ha pegado y que tiene una imagen muy buena con todos.
Fuente:

Comunicación estratégica 1

En una empresa no debe faltar la comunicación empresarial. Es muy importante para poder lograr el éxito de la empresa. Se debe comenzar con la imagen de la empresa, la cual es percibida por el consumidor al tener algún tipo de contacto ya sea interno o externo con la empresa u organización, es decir, la imagen que el consumidor se forma de ella. Por ejemplo El banco de comercio tiene una imagen de ser el banco de segunda o tercera opción, ya que no es considero como el mejor banco para depositar tu dinero. Como segundo ejemplo podemos ver el caso de la empresa Wong que las personas tienen una buena imagen de ella por el trato que reciben por parte de sus empleadores.
Pr otro lado, esta la gestión de comunicación de crisis en la cual se enfrentan problemas tanto internos como externos. Las internas son todas las personas que trabajan en el interior de una organización como gerentes, empleados, administradores, contadores, entre otros y las externas son clientes, competidores, sociedad, gobierno, entre otras. Como último punto está la comunicación estratégica , en la cual se debe saber como es que la empresa va a difundir el mensaje para lo que planea hacer y a quien dirigirse.
Como se puede ver es muy importante que todas las empresas tomen estos criterios muy en serio, ya que deben seguir estos pasos para poder mantenerse equilibradas en un mercado tan cambiante y poder enfrentar los problemas y estar bien organizados tanto internamente como externamente.

Coca-Cola



En este video se puede mostrar que el objetivo de coca cola siempre es que la gente conozca a la marca como la marca de la "felicidad" y que se grave de esta manera en la mente de los consumidores. En este comercial que es navideño se puede ver el rostro de felicidad del padre y el hijo y eso es lo que quieren transmitir. Utilizan el canal de televisión, ya que es un medio que es visto por todos los niños y mayores y coca cola es una marca que tiene como público objetivo a todo tipo de público y su objetivo es que sea conocida cada vez más y volverse la bebida preferida de todos.
Fuente:

Tecladista de The Killers disfrutó de Inca Kola


Ray Sue, uno de los integrantes de la afamada banda The Killers, que mañana tocará en Lima, pudo disfrutar del único sabor de Inca Kola cumpliendo así el deseo que manifestó en su cuenta de Twitter antes de llegar al Perú: tomarse una Inca Kola y hacer parapente.


Una vez enterados los ejecutivos de la empresa establecieron contacto con Ray Sue, tecladista de The Killers, a quien le hicieron llegar "la bebida del Perú", a su suite del Hotel Marriot.
Tras ello, Sue no dudó en agradecer el gesto mediante su cuenta en la red colgando una foto con el siguiente mensaje: "Thanks @incakola I"ve never had a beverage come to me before. You"re special", lo que traducido al español sería "Gracias @Incakola, nunca antes una bebida vino a mí. Eres especial". Y el otro sueño también lo cumplió: hizo parapente por el cielo de Miraflores.


Como se puede observar en la noticia el objetivo de inca kola es que personas de otros lugares identifiquen a esta gaseosa como la bebida del Perú y los mismos peruanos se sientan identificados con ella. Para esto utiliza diversos canales como televisión, radios, como esta noticia para promocionarse. Ya tiene identificado a su audiencia principal que son los peruanos y quiere que ellos mismos hablen de esta gaseosa como su bebida nacional.
Fuente:

Comunicación estratégica parte 2

La comunicación estratégica se lleva a cabo para la determinación de los objetivos de la empresa u organización. Se debe dar una comunicación clara y se debe saber como decirlo, a quién decírselo y que es lo que se planea decir. Lo primero que se debe hacer es la determinación de el objetivo o objetivos para que la empresa se ponga una meta y sepa que es lo que quiere cumplir con la comunicación que se realizará.
Seguidamente se deben identificar las audiencias a las cuales se van a dirigir y el mensaje que se haría para ese determinado público objetivo. Este mensaje es enviado por medio de los canales, es decir, televisión, radio, entre otros. Se deben seleccionar actividades y materiales para promocionarse, como polos, lapiceros, gorros , entre otros. Por otro lado, se deben tener alianzas y socios para tener más personas que estén unidos a los obejtivos y a las metas de la organización. No hay que olvidarse de implementar el plan para de esa manera mejorar lo que está más flojo.
Finalmente, hay que monitoriar y evaluar, es decir, hacer un control y seguimiento a todas las actividades que se realizan y ver si es que es beneficioso para la empresa no sólo a corto plazo sinó también en un largo plazo.

domingo, 29 de noviembre de 2009

AIG: La crisis económica global




Que una empresa exitosa entregue millones de dólares a sus ejecutivos en premio por su desempeño, es algo aceptable y hasta deseable en una sociedad que estimula el éxito. Si ello ocurriera en un contexto de crisis, donde la empresa mantienen sus márgenes de ganancia a pesar del vendaval, es también un premio merecido en función a resultados extraordinarios, puede parecer chocante o insolidario para muchos, pero un gestor que mantenga su empresa a flote y boyante en medio de una crisis, merece un trato análogo al que solemos brindar al héroe de cualquier batalla.
Si en el contexto de la mayor crisis desde la
gran depresión, los directivos que llevaron al fracaso a una de las mayores empresas aseguradoras del mundo, cobren bonificaciones por buen rendimiento por un valor de 165 millones de dólares, es algo que llama a escándalo. El espectáculo que ofrece AIG y por ende los Estados Unidos es digno de cualquier “república bananera” y un golpe sustancial a uno de los fundamentos básicos del mercado; la confianza.Repasemos, inicialmente el American International Group (AIG) recibió ayudas del gobierno norteamericano por un valor de 150.000 millones de dólares con la finalidad de cubrir las pérdidas ocasionadas por su mal desempeño. Aquello no fue suficiente y a inicios del mes de marzo solicito un nuevo paquete de ayuda por 30.000 millones de dólares adicionales, el Estado norteamericano es en la actualidad propietario del 80% de la compañía ¿a cuenta de que pretendieron los ejecutivos de AIG cobrar bonificaciones de éxito?
Finalmente, con la actitud de los ejecutivos de AIG, el acto de aceptación de una recompensa por “éxito” en las actuales circunstancias de su empresa es un golpe directo a
la opinión pública que es en última instancia quien paga de su bolsillo el monto de la ineptitud de estos supuestos genios de las finanzas.

Fuente: http://www.mercosurnoticias.com/

CASO FORD-FIRESTONE



Todo por un mal control de calidad




A pesar de la fuerte suma de dinero que tuvo que desembolsar, al fabricante norteamericano no le fue tan mal. Sólo hay que tomar en cuenta el daño que una publicidad negativa puede tener sobre las ventas de la empresa.
Ford declaró que los gastos relacionados con el caso de volcaduras de la Explorer alcanzaron la cifra de 590 millones de dólares. Esto antes de pagar los acuerdos a los que llegaron y de saldar cuentas con sus abogados. En agosto del año pasado Bridgestone/Firestone Inc. llamó a revisión más de catorce millones de llantas fabricadas en las plantas norteamericanas. Los investigadores federales relacionaron más de 170 muertos y 500 heridos con la falla en las llantas de éste fabricante norteamericano. La Explorer montaba estas llantas como equipo de serie. La llamada a revisión ocurrió después de que una investigación mostró que había un problema en la banda de rodamiento. Este problema ocasionó volcaduras y Ford terminó como el acusado en algunas de las demandas contra Firestone. En octubre, el fabricante norteamericano de
autos anunció que había gastado cerca de 500 millones de dólares en gastos ocasionados por dicho llamado a revisión, aunque Firestone pagó parte de esta cantidad. Ford ha sido muy agresivo en sus esfuerzos por lograr acuerdos antes de ir a juicio, pues esto le hubiera generado publicidad negativa.
Fuente:
http://www.terra.com.mx/articulo.aspx?articuloid=61249&paginaid=1

Comunicación en crisis


La comunicación en crisis son las medidas que toma una empresa para defenderse de una crisis con aquellos individuos “ stakeholders” que son las personas que presentan algún interés o tienen algún vínculo con la organización. Cuando se da la comunicación en crisis es porque se ha presentado algún tipo de conflicto entre los “ stakeholders” y la organización. Es por esto que los intereses de ambos no deben entrar en conflicto ya que de esta manera se generará una crisis entre ambos.

Es por esto que las metas y los pasos que de la organización tienen que ser acordes con los objetivos de estas personas para que de esta manera convivan en paz y tranquilidad. Cuando se ven afectados los intereses de ambas la totalidad de la empresa se puede ver afectada . Para que no se den estos conflictos debe haber una buena comunicación por parte de ambos lados , por esta razón es conveniente que estas personas digan lo que quieren , esperan y desean y la organización diga lo que hace y lo que hará.

Por otro lado si se da una crisis las otras empresas u organizaciones pueden obtener de ella una ventaja competitiva del otro para su superación, es por esto, que las empresas se deben cuidar de las crisis y para esto debe existir una buena comunicación.

En conclusión,la comunicación es el único medio para que no se genere una crisis, si los dos lados están de acuerdo y se respetan los intereses de ambos sin poner por encima los intereses de alguno de ellos la relación irá bien y no se dará ninguna crisis.

Fuente:

http://www.mailxmail.com/curso-comunicacion.crisis/que-es-comunicacion-crisis

Supermercados Peruanos: Plaza vea


Supermercados peruanos inaugura segundo Plaza Vea en el Callao


Continuando con su plan de crecimiento, Supermercados Peruanos inauguró su tienda número 40 del formato Plaza Vea en el distrito de Bellavista - Callao, siendo la N°7 en lo que va del año. Plaza Vea Colonial se encuentra ubicada entre la Av. Colonial con la Calle Hipólito Unanue, frente a la urb. San José, la cual podrá abastecer a los distritos de La Perla, Carmen de la Legua y Cercado de Lima.
Plaza Vea Colonial es la segunda tienda de ese formato en la provincia constitucional del Callao, ocupa un área de alrededor 6300 metros cuadrados y cuenta con 50 estacionamientos para uso exclusivo de sus clientes.
Asimismo, ofrece la mayor variedad de productos en diversas categorías, incluyendo comestibles, verduras, frutas, carnes, abarrotes, electrodomésticos, textil y menaje. Los clientes de Plaza Vea Colonial contarán a partir de hoy una agencia Interbank, una farmacia Inkafarma y una óptica Econolentes.
Norberto Rossi, Gerente General de Supermercados Peruanos informó que Plaza Vea Colonial les ha demandado una inversión de US$ 7,5 MM, generando más de 210 puestos de trabajo directos y alrededor de 420 indirectos, para personas de la zona. Con esta nueva tienda, la número 10 en los últimos 12 meses, Plaza Vea alcanza las 40 tiendas desplegadas en distintas zonas de la capital con más de 10 mil 500 trabajadores a nivel nacional.
Plaza Vea siempre en busca de la calidad de sus productos, es la única cadena a nivel de América Latina en contar con una certificación internacional HACCP, la cual garantiza que todo el manejo y producción de sus alimentos frescos tengan un alto nivel de seguridad alimentaria. Esto sumado a la certificación ISO 9001 la convierte en la empresa supermercadista con el mayor standard de calidad del mercado.
Asimismo, Plaza Vea es la única cadena de supermercados de capitales íntegramente peruanos que ha podido extenderse de manera exitosa en el interior del país como en las provincias de Trujillo, Chiclayo, Ica, Arequipa y Huancayo. Próximamente anunciaran las aperturas de tiendas en los complejos del Centro Cívico y en la ciudad de Chimbote.
Como se puede observar el trato que se da interno a los trabajadores de esta empresa peruana ha ayudado a que el trato externo sea mejor y beneficioso para la empresa logrando que esta crezca cada vez mas.
fuente:

Caso Wong



Como se puede ver en el video los trabajadores están felices y satisfechos con el trato que han recibido dentro de la empresa y esto se refleja en sus caras y en el buen trato que tiene hacia sus clientes generando así una buena imagen para la empresa. Se celebra el día del trabajador , entre otros eventos para mantenerlos felices y orgullosos del lugar donde trabajan , es por esto que el resultado es tan bueno y se da una buena relación interna-externa.
Fuente:

Imagen Corporativa 2

Existe una imagen que es percibida por el personal en las empresas, esta es de vital importancia ya que permita que los trabajadores se esfuerzen en su trabajo y la calidad de lo que hagan sea superior al saber que están trabajando en una empresa con una buena imagen y se sientan felices y orgullosos de pertenecer a ella. Esta es la imagen que se crea dentro de la empresa misma mediante la cultura organizacional.
Se debe comenzar desde adentro, es decir, lograr que los trabajadores estén contentos y orgullosos de lo que hacen para que ese sentimiento se transmita hacía los consumidores y puedan satisfacer sus necesidades de una mejor manera. De esta manera con un buen trato y manteniendo a los trabajadores de la empresa felices y tratándolos como clientes mismos ellos darán un buen trato a los consumidores y esto beneficiará a la empresa en sí.
En conclusión, lo más importante que debe tomar en cuenta una empresa es saber aprovechar las ventajas de sus trabajadores de la cultura interna de la empresa para poder lograr un éxito externo.
Fuente:

martes, 10 de noviembre de 2009

IMAGEN CORPORATIVA




La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa". La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción. Es creada sobre todo por los expertos de marketing en conjunto con los de comunicación que utilizan las relaciones públicas, campañas comunicacionales y otras formas de promoción para sugerir un cuadro mental al público. Típicamente, una imagen corporativa se diseña para ser atractiva al público, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite así ventas del producto. La imagen de una corporación no es creada solamente por la compañía. Otros factores que contribuyen a crear una imagen de compañía podrían ser los medios de comunicación, periodistas, sindicatos, organizaciones medioambientales, y otras ONGs. Las corporaciones no son la única forma de organización que generan este tipo de imágenes. Los gobiernos, las organizaciones caritativas, las organizaciones criminales, las organizaciones religiosas, las organizaciones políticas y las organizaciones educativas todas tienden a tener una imagen única, una imagen que sea parcialmente deliberada y parcialmente accidental, parcialmente auto-creada y parcialmente exógena.

COMPONENTES

La imagen corporativa puede estar compuesta por uno o más elementos, que de manera conjunta o independiente todos cumplen una misma función, acentuar la gráfica y la solidez de la imagen corporativa, mediante la cual, los usuarios puedan reconocer quien factura el producto o servicio, por consiguiente determinar características y valores del mismo. Dentro de los elementos, podemos encontrar los siguientes:
• Isotipo (parte de la composición de un logotipo en un diseño gráfico como publicitario)

• Logotipo (elemento gráfico, verbo-visual o auditivo que identifica a una persona, empresa, institución o producto. Los logotipos suelen incluir símbolos claramente asociados a quienes representan.)

• Monograma ( Es un símbolo formado generalmente por cifras y letras entrelazadas en conjunto, que como abreviatura se emplea en sellos, marcas, monedas, logotipos de empresas, etc.)

• Eslogan (lema publicitario)

• Nombre

• Emblema

• Pictograma (signo claro y esquemático que sintetiza un mensaje sobrepasando la barrera del lenguaje; con el objetivo de informar y/o señalizar.)

• Imagotipo (es una imagen asociada al nombre y al logotipo de una empresa. Sirve para reforzar la identificación de la misma, persiguiendo la fácil memorización y diferenciación por parte de los posibles clientes. Ésta puede ser una imagen (píxeles) o una ilustración vectorial (vectores), de colores planos o con relieve. Es básicamente el elemento iconográfico del logotipo que puede funcionar sólo, o apoyado por un texto característico de la empresa. Por ejemplo, la palabra nike escrita con su tipografía característica es el logotipo. El símbolo que la acompaña es el imagotipo. La imagen es denominada isotipo y el texto logotipo.


Fuente: www.wikipedia.org

Logo Pepsi




En este ejemplo se puede observar a la importancia de los logos, en este caso como el logo de pepsi fue evolucionando a través del tiempo hasta llegar a ser el circulito de rojo, blanco y azul. Seguidamente se fue cambiando la forma de las botellas, los estilos, los colores pero el logo redondo seguía siendo el mismo, ya que representaba a la marca y estaba posicionado como tal. Es el elemento gráfico y visual que didentifica a la marca pepsi y es un símbolo que esta claramente asociado a lo que representa y hoy sería muy dificil reemplazar ese logo que ya esta bien posicionado en la mente de sus consumidores.

FUENTE:
http://www.youtube.com/watch?v=E2EOmpPkkE8

Entregan proyectos de Imagen corporativa

Zacatecas, Sombrerete.- La administración municipal, en coordinación con Desarrollo Económico, hizo entrega de proyectos de imagen corporativa a 12 microempresas de la ciudad.Previamente, los comerciantes asistieron a reuniones, recibieron capacitación empresarial y asistencia técnica, lo que propició su acceso a la información, tecnología, mercados potenciales y otros campos, a fin de mejorar la competitividad.El alcalde Vicente Márquez Sánchez, representantes del gobierno estatal y el titular de Desarrollo Económico en el municipio, Rubén Sánchez, fueron los encargados de inaugurar en el patio de la presidencia, el evento denominado Proyectos para el Mundo (Promun).Fueron instalados 12 stands, en donde se ofrecía desde platería, dulces típicos de la región, un platillo típico sombreretense llamado brujitas, que es una especie de taco, también licor artesanal, trabajos de herrería, muebles típicos de madera.Las autoridades felicitaron a los expositores y los instaron a que siguieran por ese camino, como una muestra palpable que en Zacatecas se pueden lograr muchas cosas al unir esfuerzos.El evento terminó cuando los asistentes degustaron las brujitas, el licor, los dulces y las carnitas.
Es muy interesante saber que las microempresas se están poniendo las pilas y están tomando tan en cuenta la importancia de la imagen corporativa. La imagen corporativa es de vital importancia para todas las empresas ya que, es la forma en que se percibe una compañía, es decir, es lo que una compañía significa. La imagen corporativa debe ser atractiva para el público a la hora de ser diseñada, es por este motivo, que resulta muy interesante que se hagan concursos como estos que incentiven a todas las empresas y a las peronas que forman parte de ellas para que tengan éxito en un futuro.

lunes, 9 de noviembre de 2009

El Proceso de Comunicación



El proceso de comunicación está conformado por varios elementos, los cuales están relacionados de manera directa, debido a que si alguno de estos fallará, la comunicación fracasaría. En este sentido, cada elemento juega un papel importante en dicho proceso. Es preciso destacar lo que dice David K. Berlo: toda comunicación tiene su objetivo, su meta; es decir, producir una respuesta. En este sentido, Berlo afirma que la finalidad de la comunicación es afectar e influir. Para poder comprender mejor cómo se da dicho proceso, se detallarán a continuación los elementos de este.

Elementos

ELEMENTOS



Emisor: el emisor, antes de emitir el mensaje, lo encodifica. El encodificador se encarga, según Berlo, de tomar ideas de la fuente y disponerlas en un código. Es decir, este traduce o expresa el objetivo en forma de mensaje. El emisor debe ser convincente a la hora de emitir el mensaje, para que así el receptor lo comprenda totalmente sin que el mensaje se preste a interpretaciones; es decir, el mensaje debe ser claro y conciso. Cabe mencionar que es muy importante que el emisor encodifique (conozca los gustos y características del receptor), para que de esta manera el mensaje que quiera enviar sea captado por el receptor de manera que lo entienda, para que el codificador no trate de hacer interpretaciones fuera de lugar.

Receptor: es el que capta el mensaje. El receptor lo decodifica; es decir, lo retraduce de acuerdo a sus conocimientos, para poder entenderlo. Este contrasta sus conocimientos con el mensaje captado, generando internamente una comprensión la cual, de ser positiva, se verá expresada en una respuesta (dándose una retroalimentación).

Mensaje: es lo que el emisor desea comunicar o expresar, de manera concreta, al receptor; ya sea a través del lenguaje verbal o no verbal. La validez del mensaje dependerá de cómo el emisor encodifique lo que quiere expresar y de cómo el receptor lo capte; es decir, lo decodifique.


•Canal/medio:
el canal es un medio, un portador de mensajes; es decir, un conducto. A través de este se transmite la información que se quiera dar. Con esto, el emisor usa el canal o medio para enviar su mensaje, de modo que el receptor lo entienda.

Código: es un sistema de signos y reglas que sirven para construir y comprender el mensaje. En pocas palabras, el código que se utiliza en un proceso de comunicación, vendría a ser la manera en que se expresan ambas partes: el lenguaje hablado (que debe ser manejado o conocido por ambas partes) y el lenguaje corporal (gestos, señales, etc). Con todo esto, el mensaje que se emite debe tener contenido y significado. Es por esto que se debe seleccionar, de manera minuciosa, las palabras, símbolos o gráficas (entre otros) que lo constituyen. Por ejemplo: el lenguaje: español.

Contexto: es el lugar o circunstancia en que se da el proceso comunicativo.
Es muy importante identificar bien el contexto de un proceso, puesto que este es determinante para definir el código o lenguaje que se va a usar.

•Ruido: es lo que interfiere o interrumpe la comunicación, impidiendo que el mensaje sea captado o escuchado de manera clara.

•Retroalimentación: es cuando el receptor entendió y captó bien el mensaje, realizando una acción que lo demuestre. La retroalimentación será totalmente exitosa cuando el mensaje, emitido por el encodificador, se adecúe al contexto en el que se da, superando los ruidos que puedan haber; llegando así de manera exitosa al receptor.



Bibliografia :
-BERLO, David (1995) El proceso de la Comunicación: Introducción a la teoría y a la práctica. Buenos Aires. El Ateneo. Capítulos 1 y 2.
-Comunicación No Verbal: http://www3.uji.es/~pinazo/2001Tema%205.htm