Conocimiento de las Empresas

Las empresas deben tener una Misión, visión y valores para poder llevar un buen funcionamiento dentro de ella y expresarlo externamente.

Visión: Es el camino al cual la empresa se dirige para el largo plazo . Recalca hacia donde se dirige la empresa en el largo plazo y en que se quiere convertir, es decir, lo que espera ser. Para esto se deben tener en cuenta los cambios que tiene el mercado en el ámbito tecnológico, necesidades de los clientes, competidores, entre otros.

Misión: Es el motivo, el fin de ser de la existencia de una empresa u organización, ya que es lo que sta pretende cumplir, lo que va a hacer. Es el motivo por el cual existe, son las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir la misión. Esta debe ser amplia, concreta y motivadora.

Entorno: Es el área externa a la empresa, es decir, el área que la rodea. De esta manera, la empresa es considerada como un sistema abierta al medio ya que interactúa con este y recibe influencias de este.

Entorno General: Es el entorno global que afecta de la misma manera a todas las empresas.

Entorno Específico: Son sólo los factores que influyen sobre un tipo específico de empresas, es decir , se da una mayor especualización.

Foda: Analiza factores internos y externos. Se representa por medio de una matriz y se colocan tres elementos fundamentales: amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades. Las fortalezas y las debilidades representan lo interno de una empresa y las amenazas y las oportunidades representan lo externo de esta. Las fortalezas son los elementos positivos de una organización y que como su nombre lo dicen la fortalece y las debilidades son los elementos negativos. Por otro lado, las amenzas son los elementos negativos de lo externo como la competencia y las oportunidades son los elementos positivos externos.

Valores: Es lo más importante en una organización definir estos valores para poder manerjarla de manera correcta. Son necesarios ya que favorecen al progreso y es algo en que creer. Son fuerzas que representan la forma en que se hace el trabajo de una empresa, por otro lado, permiten que se posicione en la empresa una cultura organizacional bien arraigada que la siguen todos los miembros internos de esta. Evitan los fallos y los fracasos en las estrategias de la empresa y son de mucha utilidad para diferenciarse de la comptencia.

fuente:

http://www.trabajo.com.mx/mision_de_una_empresa.htm

Comunicación estratégica 1

En una empresa no debe faltar la comunicación empresarial. Es muy importante para poder lograr el éxito de la empresa. Se debe comenzar con la imagen de la empresa, la cual es percibida por el consumidor al tener algún tipo de contacto ya sea interno o externo con la empresa u organización, es decir, la imagen que el consumidor se forma de ella. Por ejemplo El banco de comercio tiene una imagen de ser el banco de segunda o tercera opción, ya que no es considero como el mejor banco para depositar tu dinero. Como segundo ejemplo podemos ver el caso de la empresa Wong que las personas tienen una buena imagen de ella por el trato que reciben por parte de sus empleadores.

Pr otro lado, esta la gestión de comunicación de crisis en la cual se enfrentan problemas tanto internos como externos. Las internas son todas las personas que trabajan en el interior de una organización como gerentes, empleados, administradores, contadores, entre otros y las externas son clientes, competidores, sociedad, gobierno, entre otras. Como último punto está la comunicación estratégica , en la cual se debe saber como es que la empresa va a difundir el mensaje para lo que planea hacer y a quien dirigirse.

Como se puede ver es muy importante que todas las empresas tomen estos criterios muy en serio, ya que deben seguir estos pasos para poder mantenerse equilibradas en un mercado tan cambiante y poder enfrentar los problemas y estar bien organizados tanto internamente como externamente.

Comunicación estratégica parte 2

La comunicación estratégica se lleva a cabo para la determinación de los objetivos de la empresa u organización. Se debe dar una comunicación clara y se debe saber como decirlo, a quién decírselo y que es lo que se planea decir. Lo primero que se debe hacer es la determinación de el objetivo o objetivos para que la empresa se ponga una meta y sepa que es lo que quiere cumplir con la comunicación que se realizará.

Seguidamente se deben identificar las audiencias a las cuales se van a dirigir y el mensaje que se haría para ese determinado público objetivo. Este mensaje es enviado por medio de los canales, es decir, televisión, radio, entre otros. Se deben seleccionar actividades y materiales para promocionarse, como polos, lapiceros, gorros , entre otros. Por otro lado, se deben tener alianzas y socios para tener más personas que estén unidos a los obejtivos y a las metas de la organización. No hay que olvidarse de implementar el plan para de esa manera mejorar lo que está más flojo.

Finalmente, hay que monitoriar y evaluar, es decir, hacer un control y seguimiento a todas las actividades que se realizan y ver si es que es beneficioso para la empresa no sólo a corto plazo sinó también en un largo plazo.

Comunicación en crisis

La comunicación en crisis son las medidas que toma una empresa para defenderse de una crisis con aquellos individuos “ stakeholders” que son las personas que presentan algún interés o tienen algún vínculo con la organización. Cuando se da la comunicación en crisis es porque se ha presentado algún tipo de conflicto entre los “ stakeholders” y la organización. Es por esto que los intereses de ambos no deben entrar en conflicto ya que de esta manera se generará una crisis entre ambos.

Es por esto que las metas y los pasos que de la organización tienen que ser acordes con los objetivos de estas personas para que de esta manera convivan en paz y tranquilidad. Cuando se ven afectados los intereses de ambas la totalidad de la empresa se puede ver afectada . Para que no se den estos conflictos debe haber una buena comunicación por parte de ambos lados , por esta razón es conveniente que estas personas digan lo que quieren , esperan y desean y la organización diga lo que hace y lo que hará.

Por otro lado si se da una crisis las otras empresas u organizaciones pueden obtener de ella una ventaja competitiva del otro para su superación, es por esto, que las empresas se deben cuidar de las crisis y para esto debe existir una buena comunicación.

En conclusión,la comunicación es el único medio para que no se genere una crisis, si los dos lados están de acuerdo y se respetan los intereses de ambos sin poner por encima los intereses de alguno de ellos la relación irá bien y no se dará ninguna crisis.

Fuente:

http://www.mailxmail.com/curso-comunicacion.crisis/que-es-comunicacion-crisis

Imagen Corporativa 2

Existe una imagen que es percibida por el personal en las empresas, esta es de vital importancia ya que permita que los trabajadores se esfuerzen en su trabajo y la calidad de lo que hagan sea superior al saber que están trabajando en una empresa con una buena imagen y se sientan felices y orgullosos de pertenecer a ella. Esta es la imagen que se crea dentro de la empresa misma mediante la cultura organizacional.

Se debe comenzar desde adentro, es decir, lograr que los trabajadores estén contentos y orgullosos de lo que hacen para que ese sentimiento se transmita hacía los consumidores y puedan satisfacer sus necesidades de una mejor manera. De esta manera con un buen trato y manteniendo a los trabajadores de la empresa felices y tratándolos como clientes mismos ellos darán un buen trato a los consumidores y esto beneficiará a la empresa en sí.

En conclusión, lo más importante que debe tomar en cuenta una empresa es saber aprovechar las ventajas de sus trabajadores de la cultura interna de la empresa para poder lograr un éxito externo.

Fuente:

http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/rrhh/reliminter.htm

IMAGEN CORPORATIVA

La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa". La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción. Es creada sobre todo por los expertos de marketing en conjunto con los de comunicación que utilizan las relaciones públicas, campañas comunicacionales y otras formas de promoción para sugerir un cuadro mental al público. Típicamente, una imagen corporativa se diseña para ser atractiva al público, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite así ventas del producto. La imagen de una corporación no es creada solamente por la compañía. Otros factores que contribuyen a crear una imagen de compañía podrían ser los medios de comunicación, periodistas, sindicatos, organizaciones medioambientales, y otras ONGs. Las corporaciones no son la única forma de organización que generan este tipo de imágenes. Los gobiernos, las organizaciones caritativas, las organizaciones criminales, las organizaciones religiosas, las organizaciones políticas y las organizaciones educativas todas tienden a tener una imagen única, una imagen que sea parcialmente deliberada y parcialmente accidental, parcialmente auto-creada y parcialmente exógena.

COMPONENTES

La imagen corporativa puede estar compuesta por uno o más elementos, que de manera conjunta o independiente todos cumplen una misma función, acentuar la gráfica y la solidez de la imagen corporativa, mediante la cual, los usuarios puedan reconocer quien factura el producto o servicio, por consiguiente determinar características y valores del mismo. Dentro de los elementos, podemos encontrar los siguientes:
• Isotipo (parte de la composición de un logotipo en un diseño gráfico como publicitario)

• Logotipo (elemento gráfico, verbo-visual o auditivo que identifica a una persona, empresa, institución o producto. Los logotipos suelen incluir símbolos claramente asociados a quienes representan.)

• Monograma ( Es un símbolo formado generalmente por cifras y letras entrelazadas en conjunto, que como abreviatura se emplea en sellos, marcas, monedas, logotipos de empresas, etc.)

• Eslogan (lema publicitario)

• Nombre

• Emblema

• Pictograma (signo claro y esquemático que sintetiza un mensaje sobrepasando la barrera del lenguaje; con el objetivo de informar y/o señalizar.)

• Imagotipo (es una imagen asociada al nombre y al logotipo de una empresa. Sirve para reforzar la identificación de la misma, persiguiendo la fácil memorización y diferenciación por parte de los posibles clientes. Ésta puede ser una imagen (píxeles) o una ilustración vectorial (vectores), de colores planos o con relieve. Es básicamente el elemento iconográfico del logotipo que puede funcionar sólo, o apoyado por un texto característico de la empresa. Por ejemplo, la palabra nike escrita con su tipografía característica es el logotipo. El símbolo que la acompaña es el imagotipo. La imagen es denominada isotipo y el texto logotipo.


Fuente: www.wikipedia.org

El Proceso de Comunicación

El proceso de comunicación está conformado por varios elementos, los cuales están relacionados de manera directa, debido a que si alguno de estos fallará, la comunicación fracasaría. En este sentido, cada elemento juega un papel importante en dicho proceso. Es preciso destacar lo que dice David K. Berlo: toda comunicación tiene su objetivo, su meta; es decir, producir una respuesta. En este sentido, Berlo afirma que la finalidad de la comunicación es afectar e influir. Para poder comprender mejor cómo se da dicho proceso, se detallarán a continuación los elementos de este.

Elementos

ELEMENTOS



•Emisor: el emisor, antes de emitir el mensaje, lo encodifica. El encodificador se encarga, según Berlo, de tomar ideas de la fuente y disponerlas en un código. Es decir, este traduce o expresa el objetivo en forma de mensaje. El emisor debe ser convincente a la hora de emitir el mensaje, para que así el receptor lo comprenda totalmente sin que el mensaje se preste a interpretaciones; es decir, el mensaje debe ser claro y conciso. Cabe mencionar que es muy importante que el emisor encodifique (conozca los gustos y características del receptor), para que de esta manera el mensaje que quiera enviar sea captado por el receptor de manera que lo entienda, para que el codificador no trate de hacer interpretaciones fuera de lugar.

•Receptor: es el que capta el mensaje. El receptor lo decodifica; es decir, lo retraduce de acuerdo a sus conocimientos, para poder entenderlo. Este contrasta sus conocimientos con el mensaje captado, generando internamente una comprensión la cual, de ser positiva, se verá expresada en una respuesta (dándose una retroalimentación).

•Mensaje: es lo que el emisor desea comunicar o expresar, de manera concreta, al receptor; ya sea a través del lenguaje verbal o no verbal. La validez del mensaje dependerá de cómo el emisor encodifique lo que quiere expresar y de cómo el receptor lo capte; es decir, lo decodifique.


•Canal/medio: el canal es un medio, un portador de mensajes; es decir, un conducto. A través de este se transmite la información que se quiera dar. Con esto, el emisor usa el canal o medio para enviar su mensaje, de modo que el receptor lo entienda.

•Código: es un sistema de signos y reglas que sirven para construir y comprender el mensaje. En pocas palabras, el código que se utiliza en un proceso de comunicación, vendría a ser la manera en que se expresan ambas partes: el lenguaje hablado (que debe ser manejado o conocido por ambas partes) y el lenguaje corporal (gestos, señales, etc). Con todo esto, el mensaje que se emite debe tener contenido y significado. Es por esto que se debe seleccionar, de manera minuciosa, las palabras, símbolos o gráficas (entre otros) que lo constituyen. Por ejemplo: el lenguaje: español.

•Contexto: es el lugar o circunstancia en que se da el proceso comunicativo.
Es muy importante identificar bien el contexto de un proceso, puesto que este es determinante para definir el código o lenguaje que se va a usar.

•Ruido: es lo que interfiere o interrumpe la comunicación, impidiendo que el mensaje sea captado o escuchado de manera clara.

•Retroalimentación: es cuando el receptor entendió y captó bien el mensaje, realizando una acción que lo demuestre. La retroalimentación será totalmente exitosa cuando el mensaje, emitido por el encodificador, se adecúe al contexto en el que se da, superando los ruidos que puedan haber; llegando así de manera exitosa al receptor.



Bibliografia :
-BERLO, David (1995) El proceso de la Comunicación: Introducción a la teoría y a la práctica. Buenos Aires. El Ateneo. Capítulos 1 y 2.
-Comunicación No Verbal: http://www3.uji.es/~pinazo/2001Tema%205.htm

Planificación estratégica

PLANEACIÓN

La planeación o planificación estratégica es el proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se analiza la situación externa y interna de ésta, se establecen los objetivos generales, y se formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos. La planeación estratégica se realiza a nivel de la organización, es decir, considera un enfoque global de la empresa, por lo que se basa en objetivos y estrategias generales, así como en planes estratégicos, que afectan una gran variedad de actividades, pero que parecen simples y genéricos. Sobre la base de la planeación estratégica es que se elaboran los demás planes de la empresa, tantos los planes tácticos como los operativos, por lo que un plan estratégico no se puede considerar como la suma de éstos.

Como todo planeamiento, la planeación estratégica es móvil y flexible, cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios que fueran necesarios. Asimismo, es un proceso interactivo que involucra a todos los miembros de la empresa, los cuales deben estar comprometidos con ella y motivados en alcanzar los objetivos Pasos para realizar una planeación estratégica. Veamos a continuación cuál es el proceso o los pasos necesarios para realizar una planeación estratégica:

1. Declaración de la visión : La visión es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse. La visión responde a la pregunta: “¿qué queremos ser?”.

2. Declaración de la misión y establecimiento de valores:La misión es una declaración duradera del objeto, propósito o razón de ser de la empresa. La misión responde a la pregunta: “¿cuál es nuestra razón de ser?”. Por otro lado, los valores son cualidades positivas que posee una empresa, tales como la búsqueda de la excelencia, el desarrollo de la comunidad, el desarrollo de los empleados, etc. Tanto la misión como los valores le dan identidad a la organización.


3. Análisis externo de la empresa : El análisis externo consiste en detectar y evaluar acontecimiento y tendencias que sucedan en el entorno de la empresa, con el fin de conocer la situación del entorno, y detectar oportunidades y amenazas. Para el análisis externo se evalúan las fuerzas económicas, sociales, gubernamentales, tecnológicas; así como la competencia, los clientes y los proveedores de la empresa. Se evalúan aspectos que ya existen, así como aspectos que podrían existir (tendencias).

4. Análisis interno de la empresa : El análisis interno consiste en el estudio de los diferentes aspectos o elementos que puedan existir dentro de una empresa, con el fin de conocer el estado o la capacidad con que ésta cuenta, y detectar sus fortalezas y debilidades. Para el análisis interno se evalúan los recursos que posee una empresa, ya sean financieros, humanos, materiales, tecnológicos, etc.

5. Establecimiento de los objetivos generales : Los objetivos generales se refieren a los objetivos que definen el rumbo de la empresa, los cuales siempre son de largo plazo. Una vez realizado los análisis externos e internos de la empresa, se procede a establecer los objetivos que permitan lograr la misión, y que permitan capitalizar las oportunidades externas y fortalezas internas, y superar las amenazas externas y debilidades internas. Estos objetivos se establecen teniendo en cuenta los recursos o la capacidad de la empresa, así como la situación del entorno.

6. Diseño, evaluación y selección de estrategias :Una vez que se han establecido los objetivos generales de la empresa, se procede a diseñar, evaluar y seleccionar las estrategias que permitan alcanzar, de la mejor manera posible, dichos objetivos. El proceso para diseñar, evaluar y seleccionar estrategias es el siguiente:
• se evalúa información sobre el análisis externo (la situación del entorno), se evalúa información sobre el análisis interno (los recursos y la capacidad de la empresa), se evalúa el enunciado de la misión y los valores, se evalúan los objetivos, y se evalúan las estrategias que se hayan utilizado anteriormente, hayan tenido o no buenos resultados.
• se diseña una serie manejable de estrategias factibles, teniendo en cuenta la información analizada en el punto anterior.
• se evalúan las estrategias propuestas, se determinan las ventajas, las desventajas, los costos y los beneficios de cada una.
• se seleccionan las estrategias a utilizar, y se clasifican por orden de su atractivo.

7. Diseño de planes estratégicos :finalmente, una vez que hemos determinado las estrategias que vamos a utilizar, se procede a diseñar los planes estratégicos, que consisten en documentos en donde se especifica cómo es que se van a alcanzar los objetivos generales propuestos, es decir, cómo se van a implementar o ejecutar las estrategias formuladas. En el plan estratégico se debe señalar:
• cuáles serán los objetivos específicos que permitan alcanzar los objetivos generales.
• cuáles serán las estrategias específicas o cursos de acción que se van a realizar, que permitan alcanzar los objetivos específicos.
• qué recursos se van a utilizar, y cómo es que se van a distribuir.
• quiénes serán los encargados o responsables de la implementación o ejecución de las estrategias.
• cuándo se implementarán o ejecutarán las estrategias, y en qué tiempo se obtendrán los resultados.
• cuánto será la inversión requerida para la implementación o ejecución de las estrategias.

Fuente: http://www.crecenegocios.com

CREDO DE JOHNSON

El credo de johnson & johnson los ha ayudado a cumplir con las necedidades de todos sus clientes potenciales y a generar de esta manera clientes leales y rentables a la marca. Lo que esta empresa cree es que su responsabilidad y su atención está dirigida hacia sus clientes potenciales que son las madres, los padres, enfermeras, pacientes, dorctores. Siempre están buscando la mejor calidad para poder brindar y precios que sean aceptables para el público. Si el cliente da una orden o tiene algún deseo, este debe ser cumplido lo más rápido posible. Se debe tratar bien a la gente que trabaja para ello, es decir, recompensarlos con un buen sueldo. Están siempre pendientes del buen trato a sus empleadores, tratando de lograr que sientan seguridad y armonía en su trabajo, que tengan buenas condiciones de trabajo y que además puedan presentar sus ideas.

Dirige su atención hacia un punto muy resaltante e importante: como ser buenos ciudadanos, es decir, apoyar obras, hacer obras de caridad, alentar las obras, una mejor salud y educación. Uno de los puntos más importantes es que dicen ´´debemos proteger el medio ambiente´´, cosa que muchas empresas no tienen interés en hacer. También tienen responsabilidad con sus accionistas. Buscan siempre la innovación, lo cual implica la compra de nuevos equipos, es decir, estar atentos a las nuevas tecnologías. Lanzar siempre nuevos productos. En conjunto Johnson & Johnson llega a la conclusión de que si cumple bien con todo lo mencionado líneas más arriba puede lograr una ganancia que sea justa.








Como se pudo observar en el credo de Johnson & Johnson se busca siempre lo mejor tanto para sus clientes como para su personal que se encuentra trabajando para lograr que el producto tenga éxito, es decir lograr un grado alto de calidad del producto a precios accecibles que se puedan pagar. su estrageia es llegar a muchos tipos de consumidores, ya que es un shampoo para bebé que puede ser utilizado incluso por persona mayores y que tiene la ventaja de dejarte el pelo liso y suave como el de un bebé. Sus fortalezas son el buen trato hacia los trabajadores de la empresa, lo cual logra que estos tengan desempeño y cumplan de la mejor manera con la misión de la empresa que es un shampoo para bebés que no te daña los hojos y te deja el pelo suave. Una amenza para esta marca es la competencia, sin embargo, no hay ninguna marca que se centren en características únicas como esta marca como es un shampoo que deja el pelo de los niños libre de nudos y no causa lágrimas. una oportunidad que tiene la empresa es la apertura y la internalización de la economía , en el cual ahora es un líder como proveedor de productos terminados en muchos países del mundo.

Es una empresa que ya va 74 años comercializando sus productos, ha crecido mucho al igual que el valor de sus accionistas. Su ventaja económica lo ha dejado llegar a muchos mercados y se ha invertido grandes cantidades de dinero en la investigación de mercado,es por eso que hoy se vende alrededor de todo el mundo.


Esta empresa trabaja con seis valores que son: confiabilidad, respeto, ciudadanía, uidado, responsabilidad, ecuanimidad.

Su misión es que cada consumido utilice alguno de sus productos o servicios para el cuidado de la salud todos los días y que confíen en ellos a lo largo de todas las etapas de sus vidas. Quieren hacer la diferencia en la vida de sus consumidores, brindarles productos y servicios superiores. Su visión por otro lado, es ser la compañía de cuidado de la salud y belleza de mayor crecimiento sostenido en colombia.

Como se puede ver es una empresa que no se rinde, que sigue innovando y que con su credo sigue cumpliendo con todos sus objetivos y metas, llegando así a cada vez más personas.

En este ejemplo y aplicando Sun Tzu se puede ver que es una empresa que no se rinde y que sabe como atacar a su competencia. Se conoce a sí mismo y sabe todo lo que es y puede lograr y a la vez conoce muy bien a sus adversarios. No lucha interiormente, sino que trata bien a su personal y hay una buena comunicación interna lo que hace que la marca se fortalezca. Es una marca que se mueve con rapidez y no pierde oportunidades, siempre está innovando y está muy bien posicionada en la mente de sus consumidores. Como tiene mucho éxito es mayor su moral y su seguridad y es lo que le permite ser tan exitosa.



FUENTES:

http://www.jnjcolombia.com.co/portal_institucional/contenidos/contenido_67.asp?opcion=6
http://www.lifescanlatinamerica.com/pe/compania/credo/

LA EMPRESA Y EL POCISIONAMIENTO

La empresa es una institución que toma muchas decisiones en cuanto a la producción de bienes y servicios para luego poder ofrecerlos en un mercado. Se transforman las materias primas en bienes mediante factores de producción característicos de una empresa. Estas entidades deben disponer de buena tecnología para poder desarrollar todas estas actividades y así poder satisfacer todas las necesidades, deseos y expectativas de sus consumidores. Del entorno exterior la empresa obtiene todo lo que necesita para poder lograr sus objetivos a futuro. Estas entidades abarcan grupos muy grandes de personas comprometidas que trabajan e interactúan para lograr los objetivos de la empresa. Por otro lado están las maquinarias, transporte, equipos, entre otros que se utilizan en el interior para lograr el correcto funcionamiento de las cosas.

Un integrante principal en estas entidades es el empresario que aporta capital y además se encarga de las funciones de organizar, de planificar y de controlar las actividades. Es el empresario quien innova y con esto asume todo el riesgo de un posible fracaso o asume la responsabilidad del éxit. Por otro lado está el inversionista que aporta capital, el especialista en la gestión y en la administración, el encargado de producción y la mano de obra, entre otros personajes importantes, entre todos ellos forman una fortaleza y objetivos que se cumplirán con la interacción y el buen funcionamiento de cada área.

Las empresas pueden ser: industriales que son aquellas en las cuales se da la transformación de las materias primas en bienes; manufactureras que se dedican a la compra y venta de los productos que ya están terminados y finalmente la empresa de servicios que se dedica enteramente a prestar sus servicios que son intangibles. Por otro lado, las empresas pueden ser de diversos tamaños, ya sean microempresas en las cuales sólo hay lugar para 10 o menos trabajadores , la pequeña empresa de 11 a 50 personas, la mediana ya abarca hasta 250 trabajadores y la gran empresa que es la más grande a más de 250 trabajadores.

Uno de los mayores objetivos de la empresa es generar valor, es decir que los productos y bienes que producen satisfagan adecuadamente las necesidades de sus compradores que estuvieron dispuestos a pagar por ellos.

Cabe resaltar que el posicionamiento es un factor muy importante en las empresas. El posicionamiento en el mercado es como las personas definen a la empresa basándose en sus atributos principales y ocupando un lugar predominante en la mente del consumidor generando lealtad en los clientes y ventajas con la competencia. Las empresas buscan una diferenciación para poder superar a su competencia y generar clientes más leales que piensen en su marca antes que en cualquier otra cosa al momento de la decisión de compra. El posicionamiento hace que una maraca sea distintiva, que comunique algo al público meta, que sea superior a los de la competencia, que sea asequible y se encuentre en los lugares donde les sea más fácil llegar a ellos a los consumidores.

Muchos piensan que posicionar un producto/marca sólo se trata de realizar publicidades y todo tipo de promociones, pero se trata de mucho más que eso. Implica a toda la empresa en general y a su funcionamiento, es decir, todo comienza con la primera impresión que tiene el cliente de la fachada de la empresa, lo exterior, hasta la compra y uso del producto. Mediante estos procesos se le llena al consumido de mensajes que el interpreta como mejor le parezca. Las empresas tienen mucho cuidado en no producir mensajes negativos que puedan evitar la compra de sus productos. Entonces se puede decir que cuando el cliente decide comprar un producto esa decisión va a estar guiada en la confianza que el cliente tiene hacia el producto y hacia la empresa que lo fabrica.

Fuentes:

http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml
http://www.monografias.com/trabajos28/posicionamiento/posicionamiento.shtml
http://www.mailxmail.com/curso-plan-marketing-empresas/desarrollo-posicionamiento-productos-empresa

TEORÍA DE LOS SISTEMAS/ TEORÍA DE LA GLOBALIZACIÓN

Teoría de Sistemas

Los sistemas son un todo organizado o la unión de varias partes que forman un todo. En un sistema todas las partes están relacionadas. Esto implica que si sucede un cambio en cualquiera de las partes esto influirá a las otras también, es decir, se genera una relación de causa-efecto. Por otro lado los sistemas se desgastan y a eso se le llama entropía. Sin embargo, si hay un aumento de la información la entropía disminuye pues genera un orden. Entonces se puede decir que es la información la genera el orden en los sistemas. Por otro lado, gracias a la homeostasia se genera un equilibrio entre las partes del sistema interno luchando contra los cambios que suceden en el exterior, de esa manera el interior no es afectado. Los sistemas tienen un propósito y es la realización de un objetivo.

En su constitución los sistemas pueden ser físicos o abstractos. Los físicos son aquellos que se refieren a cosas reales que se pueden ver y tocar como las máquinas y todos los objetos. Sin embargo, los abstractos no se pueden tocar, ya que constan de conceptos, planes, entre otros. Los sistemas pueden ser abiertos o cerrados. Los abiertos son aquellos que tienen interacción con el ambiente mediante las entradas y las salidas y su principal característica es que son adaptables a cualquier lugar. Los cerrados por otra parte, no interactúan con el ambiente, es decir no se relacionan con nada exterior, son aquellos que utilizan muy poca energía. Una gran diferencia entre ambos sistemas es que los sistemas abiertos no pueden estar aislado, en cambio los cerrados si.

Sistemas abiertos: plantas, el hombre, células/ interacción con el ambiente/ crece y se adapta al ambiente en el que esté/ puede competir con otros sistemas
Sistemas cerrados: maquinaria, objetos/ no interactúan con el ambiente/ se aísla/ no puede competir con otros sistemas

Se ha hablado mucho de la teoría sistemática en el ámbito organizacional. Y el punto de vista de la teoría sistemática es que la organización consta de cinco partes importantes que son las entradas, las salidas, el proceso, la retroalimentación y el ambiente.

En conclusión la teoría de sistemas es aquella que ayuda a explicar y conocer como es que se adaptan las especias. Además las formas en que se administra y se integran las organizaciones, como es que es tan necesario la interacción con el ambiente y como la unión de varias partes puede formar un todo organizado.

FUENTES:

http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml#CONCEP

http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.monografias.com/trabajos36/grupos/Image5264.gif&imgrefurl=http://www.monografias.com/trabajos36/grupos/grupos3.shtml&usg=__0ImVCgOZECFsM57oB9_4CWsRvo0=&h=292&w=356&sz=24&hl=es&start=2&um=1&tbnid=ti9hW1TzyA9KiM:&tbnh=99&tbnw=121&prev=/images%3Fq%3Dteor%25C3%25ADa%2Bde%2Bsistemas%26hl%3Des%26sa%3DN%26um%3D1



Etapa de la influencia de las teorías de la globalización

La influencia que tuvo las teorías de la globalización se dieron en una época en la que se dieron muchos cambios como: Estados unidos triunfó frente a la Unión soviética logrando disolverla y acabando así con la guerra fría que duró varios años separando al mundo en dos bandos; se dieron reformas en china con la entrada de Mao tse tung y se globalizó el comercio que antes era manejado sólo por las grandes corporaciones. Fue una época donde los cambios comenzaron a azotar al mundo y abrió el camino para el inicio de la globalización en el mundo.

Comenzó a desarrollarse las telecomunicaciones y la información digital, se dio una revolución social que afectó a todos. Estos cambios no sólo favorecieron a
la ciencia sino también a la sociedad en su conjunto. Se comenzó a vivir un nuevo tiempo moderno rodeado de cambios y avances en las telecomunicaciones y la información. Se comenzó a dar un crecimiento impresionante de televisión por cable, celulares, entre otros y así las comunicaciones comenzaron a crecer de manera acelerada. Por otro lado, se comenzó a generalizar todo el acceso a la información, las personas ya podían tener acceso a la información que antes sólo podía ser captada por los científicos. La sociedad de la información comenzó a crecer en todos los países del mundo, dando paso al crecimiento del conocimiento y a una sociedad globalizada. La calidad de vida empezó a mejorar gracias a la difusión de la información y la calidad comenzó a depender mucho del conocimiento y la cantidad de información almacenada.

Es así que surge una nueva teoría por Marshall Mac Luhan: la aldea global, la cual dice que por el avance acelerado de las comunicaciones la sociedad humana pasará por un proceso de cambios y transformaciones en su estilo de vida para volviéndose similar al de una aldea. Gracias al avance en la tecnología todos los seres humanos del mundo comenzarán a conocerse unos a otros y a comunicarse. Habla de un mundo que está relacionado y que se da una interacción constante generando así vínculos económicos, sociales y políticos gracias a la tecnología de la información de la comunicación, las cuales acortan las distancias entre los países, generando dependencia unos con otros y solidaridad y los mismos ideales entre todos conformando así algo muy parecido al concepto de aldea.

La tercera ola escrito por Alvin Toffler habla sobre como las consecuencias biológicas, psicológicas, sociales y económicas afectan a todas las civilizaciones. Se dan tres olas: la primera ola es la revolución agrícola que es una civilización que está basada en su autoabastecimiento y esto trae consigo muchas consecuencias culturales y dura miles de años. La segunda ola es la revolución industrial, en la cual surgen las burocracias y las corporaciones y habla sobre la figura del productor y sobre la del consumidor y la tercera ola es la sociedad post.industrial. En los últimos tiempos las sociedades han dejado atrás la segunda ola para acomodarse en la tercera ola. Se da la famosa era de la información.

Otra teoría importante es la de Nicolas Negroponte y el ser digital. Habla sobre el mundo digital. En su libro habla como se está pasando de un mundo de átomos (materia) a un mundo de bits (información). La gente se preocupa más por la información y esto genera una gran división entre los que están informados y los que no lo están. Hablo sobre el correo electrónico que nos va a llevar hacia un mundo digital en un futuro. Dice que la nueva era es la de la comunicación.

Finalmente está la teoría de Giovanni Sartori sobre el Homo videns. En este libro el autor se centra en el mundo televisivo y trata de buscar los cambios en el comportamiento que están teniendo las personas. En la primera parte que es ´´ la primacía de la imagen´´ habla sobre la involución del hombre. Sobre como el hombre simbólico (tiene capacidad de hablar sobre sí mismo) a el homo videns (se caracteriza por el predominio de la imagen sobre la palabra). La televisión está generando un nuevo tipo de hombre, ya que no se necesita más que las imágenes, es decir, la gente comenzaba a olvidarse de los códigos y símbolos.

A partir de lo que dicen las diferentes teorías existe una relación entre todas y es que la información está avanzando de una manera sorprendente y ahora todos los lugares del mundo están más unidos como una aldea. La tecnología ha ido en crecimiento y todos pueden estar conectados. Como idea principal cabe resaltar que los autores hablan mucho sobre esta revolución informática de distintas formas.

FUENTES:

cmapspublic.ihmc.us/rid=1142359709046...821/globaliz.ppt
http://es.wikipedia.org/wiki/Aldea_global
http://es.wikipedia.org/wiki/Alvin_Toffler
http://es.wikipedia.org/wiki/Ser_digital
http://www.literalia.es/article978.html
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Trabajo en equipo

El trabajo en equipo permite una mejor realización del proyecto en cuestión, ya que abre paso a una comunicación entre todos sus miembros. De esta manera puede surgir una lluvia de ideas que dará paso a una discusión abierta, permitiendo la recolección de las mejores ideas propuestas para lograr el objetivo planeado.

Para poder trabajar en equipo deben interactuar factores muy importantes como la comunicación, la confianza y sobre todo el compromiso de que todos van a trabajar por igual y con todo el esmero posible. Por otro lado, la creación de grupos de trabajo requiere tolerancia de los miembros y mucha coordinación.

Para que el trabajo en grupo funcione debe estar conformado por personas responsables y con ganas de trabajar juntos, esto permitirá alcanzar las metas de todos los miembros del equipo en general. Resulta ser beneficioso para todos sus integrantes, ya que disminuye la carga de trabajo siendo dividido entre varios en vez de ser realizado por una sola persona. Además, generalmente se obtienen mejores resultados , ya que todos los miembros aportan sus ideas y llegan a muy buenos resultados.

El trabajo en equipo implica la participación de todos, ya que en caso inverso afecta contra los principios de honestidad y veracidad. Es por esto que las responsabilidades deben ser compartidas por todos los que conforman el equipo, en caso contrario ya no sería trabajo en equipo.

Enlaces:

http://www.petroperu.com.pe/transparencia/archivos/BOLETINNOVIEMBRE2007.pdf

http://images.google.com.pe/images?hl=es&q=que%20es%20trabajo%20en%20equipo&um=1&ie=UTF-8&sa=N&tab=wi