Elementos

ELEMENTOS



•Emisor: el emisor, antes de emitir el mensaje, lo encodifica. El encodificador se encarga, según Berlo, de tomar ideas de la fuente y disponerlas en un código. Es decir, este traduce o expresa el objetivo en forma de mensaje. El emisor debe ser convincente a la hora de emitir el mensaje, para que así el receptor lo comprenda totalmente sin que el mensaje se preste a interpretaciones; es decir, el mensaje debe ser claro y conciso. Cabe mencionar que es muy importante que el emisor encodifique (conozca los gustos y características del receptor), para que de esta manera el mensaje que quiera enviar sea captado por el receptor de manera que lo entienda, para que el codificador no trate de hacer interpretaciones fuera de lugar.

•Receptor: es el que capta el mensaje. El receptor lo decodifica; es decir, lo retraduce de acuerdo a sus conocimientos, para poder entenderlo. Este contrasta sus conocimientos con el mensaje captado, generando internamente una comprensión la cual, de ser positiva, se verá expresada en una respuesta (dándose una retroalimentación).

•Mensaje: es lo que el emisor desea comunicar o expresar, de manera concreta, al receptor; ya sea a través del lenguaje verbal o no verbal. La validez del mensaje dependerá de cómo el emisor encodifique lo que quiere expresar y de cómo el receptor lo capte; es decir, lo decodifique.


•Canal/medio: el canal es un medio, un portador de mensajes; es decir, un conducto. A través de este se transmite la información que se quiera dar. Con esto, el emisor usa el canal o medio para enviar su mensaje, de modo que el receptor lo entienda.

•Código: es un sistema de signos y reglas que sirven para construir y comprender el mensaje. En pocas palabras, el código que se utiliza en un proceso de comunicación, vendría a ser la manera en que se expresan ambas partes: el lenguaje hablado (que debe ser manejado o conocido por ambas partes) y el lenguaje corporal (gestos, señales, etc). Con todo esto, el mensaje que se emite debe tener contenido y significado. Es por esto que se debe seleccionar, de manera minuciosa, las palabras, símbolos o gráficas (entre otros) que lo constituyen. Por ejemplo: el lenguaje: español.

•Contexto: es el lugar o circunstancia en que se da el proceso comunicativo.
Es muy importante identificar bien el contexto de un proceso, puesto que este es determinante para definir el código o lenguaje que se va a usar.

•Ruido: es lo que interfiere o interrumpe la comunicación, impidiendo que el mensaje sea captado o escuchado de manera clara.

•Retroalimentación: es cuando el receptor entendió y captó bien el mensaje, realizando una acción que lo demuestre. La retroalimentación será totalmente exitosa cuando el mensaje, emitido por el encodificador, se adecúe al contexto en el que se da, superando los ruidos que puedan haber; llegando así de manera exitosa al receptor.



Bibliografia :
-BERLO, David (1995) El proceso de la Comunicación: Introducción a la teoría y a la práctica. Buenos Aires. El Ateneo. Capítulos 1 y 2.
-Comunicación No Verbal: http://www3.uji.es/~pinazo/2001Tema%205.htm

COMERCIAL (TÁCTICAS DE SUN TZU)

VIVIR ES UNA LUCHA CONSTANTE CONTRA TODO AQUELOO QUE SE TE ATRAVIESA Y OBSTACULIZA TU CAMINO, PERO LUCHAR SIN NECESIDAD DE UTILIZAR LA FUERZA ES UNA MANERA DE SACARLE VENTAJA A TUS ENEMIGOS. ATREVETE Y SIGUE ADELANTE NUNCA TE RINDAS. COMO SUN TZU DICE LA MEJOR VICTORIA ES VENCER SIN COMBATIR, POR ESTA RAZÓN HAY QUE HACER USO DE TODAS NUESTRAS CAPACIDADES SIN LIMITARNOS Y CONFIAR EN NOSOTROS MISMOS QUE SOMOS NUESTRO MEJOR AMIGOS.

FUENTES:

http://www.youtube.com/watch?v=qjF2bU-Ua80

ALGUNAS FRASES CÉLEBRES DE SUN TZU

En este video se muestran algunas frases célebras del libro del Arte de la guerra de Sun Tzu en el cuál nos enseñan algunas estratégias para derrotar al enemigo sin necesidad de utilizar la fuerza y mediante otros métodos más efectivos, entre ellos, el más importante es el engaño.

FUENTE:
http://www.youtube.com/watch?v=wAyEbCnHTOI&feature=PlayList&p=4D10534B8F485C44&playnext=1&playnext_from=PL&index=26

Empresas alistan chimpunes Copa Interindustrias e Interoficinas 2009(planificación y comunicación)

Empresas como HP Perú, Protisa, Scotia Fondos, Inca Kola; entre otras, participarán en la Copa Interindustrias e Interoficinas 2009, organizada por 3 Directo. El evento deportivo tiene por finalidad incentivar la sana competencia entre las distintas empresas participantes, así como una mayor integración entre los trabajadores de las mismas.

Ambos torneos se jugarán en las mejores canchas de grass sintético de Lima y contarán con la presencia de reconocidos ex árbitros FIFA que garantizarán la seriedad y correcto desarrollo de todos los encuentros.



Para mayores detalles, se invita a visitar la página web de la organización donde encontrará mayor información de ambos torneos; así como de los atractivos premios en efectivo que se brindan a los equipos campeones y subcampeones y otras sorpresas que 3 Directo tiene preparadas. Cabe señalar que las inscripciones serán hasta el 11 de setiembre.


COMENTARIO: como se puede observar en esta noticia se está aplicando un torneo para integrar a todos los participantes ( empleados de una empresa), de esta manera también se produce un proceso de comunicación, ya que se da una comunicación ascendente lo cual le ha permitido al directivo mantener contacto con sus colaboradores y de esta manera conocer sus opiniones y necesidades, permitiéndoles participar en actividades como estas.

Por otro lado, si aplicamos Sun Tzu se puede observar que la victoria es el objetivo principal de esta empresa y por esa razón se está tratando de entablar una mejor comunicación con sus miembros internos. Son líderes que conocen muy bien su negocio y se están basando de sus puntos fuertes para lograr la victoria y ganar una batalla.Por esta razón, es una empresa dirigida por personas que tienen experiencia en ese tipo de negocios y saben como afrontar las debilidades y fortalezas del negocio.

FUENTE:

http://www.rpp.com.pe/2009-09-05-empresas-alistan-chimpunes-copa-interindustrias-e-interoficinas-2009-noticia_206699.html

ANUNCIO COCA COLA ( Planificación y comunicación)

En este anuncio se puede observar la importancia de la comunicación, lo que intenta resaltar la marca coca cola es dar a conocer que la comunicación es un factor importante para todo, que si no existe comunicación la información puede ser errada y interpretada de una manera equivocada. La comunicación tanto en este ejemplo como en las empresas permite conocer las necesidades de los miembros que están implicados en este proceso. Si nos vamos al proceso en las empresas una comunicación clara contruyen una misión, visión y valores más claros y eficaces. De esta manera, en el ejmplo mostrado la comunicación no era clara y el mensaje no estaba bien transmitido.

Si aplicamos Sun Tzu a este ejemplo podemos observar que se está utilizando la táctica del engaño para poder lograr sus objetivos, lá herramienta utilizada por el niño es la del engaño. Lo está usando como una estrategia para ganar, está buscando una ventaja para ganarles a sus padres sin necesidad de usar la violencia. Analizó las debilidades de sus padres y las usó a su favor.

FUENTE:
http://www.youtube.com/watch?v=PouNe-sJoi8&feature=PlayList&p=4CC7222F89CC4B8D&playnext=1&playnext_from=PL&index=8

Planificación estratégica

PLANEACIÓN

La planeación o planificación estratégica es el proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se analiza la situación externa y interna de ésta, se establecen los objetivos generales, y se formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos. La planeación estratégica se realiza a nivel de la organización, es decir, considera un enfoque global de la empresa, por lo que se basa en objetivos y estrategias generales, así como en planes estratégicos, que afectan una gran variedad de actividades, pero que parecen simples y genéricos. Sobre la base de la planeación estratégica es que se elaboran los demás planes de la empresa, tantos los planes tácticos como los operativos, por lo que un plan estratégico no se puede considerar como la suma de éstos.

Como todo planeamiento, la planeación estratégica es móvil y flexible, cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios que fueran necesarios. Asimismo, es un proceso interactivo que involucra a todos los miembros de la empresa, los cuales deben estar comprometidos con ella y motivados en alcanzar los objetivos Pasos para realizar una planeación estratégica. Veamos a continuación cuál es el proceso o los pasos necesarios para realizar una planeación estratégica:

1. Declaración de la visión : La visión es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse. La visión responde a la pregunta: “¿qué queremos ser?”.

2. Declaración de la misión y establecimiento de valores:La misión es una declaración duradera del objeto, propósito o razón de ser de la empresa. La misión responde a la pregunta: “¿cuál es nuestra razón de ser?”. Por otro lado, los valores son cualidades positivas que posee una empresa, tales como la búsqueda de la excelencia, el desarrollo de la comunidad, el desarrollo de los empleados, etc. Tanto la misión como los valores le dan identidad a la organización.


3. Análisis externo de la empresa : El análisis externo consiste en detectar y evaluar acontecimiento y tendencias que sucedan en el entorno de la empresa, con el fin de conocer la situación del entorno, y detectar oportunidades y amenazas. Para el análisis externo se evalúan las fuerzas económicas, sociales, gubernamentales, tecnológicas; así como la competencia, los clientes y los proveedores de la empresa. Se evalúan aspectos que ya existen, así como aspectos que podrían existir (tendencias).

4. Análisis interno de la empresa : El análisis interno consiste en el estudio de los diferentes aspectos o elementos que puedan existir dentro de una empresa, con el fin de conocer el estado o la capacidad con que ésta cuenta, y detectar sus fortalezas y debilidades. Para el análisis interno se evalúan los recursos que posee una empresa, ya sean financieros, humanos, materiales, tecnológicos, etc.

5. Establecimiento de los objetivos generales : Los objetivos generales se refieren a los objetivos que definen el rumbo de la empresa, los cuales siempre son de largo plazo. Una vez realizado los análisis externos e internos de la empresa, se procede a establecer los objetivos que permitan lograr la misión, y que permitan capitalizar las oportunidades externas y fortalezas internas, y superar las amenazas externas y debilidades internas. Estos objetivos se establecen teniendo en cuenta los recursos o la capacidad de la empresa, así como la situación del entorno.

6. Diseño, evaluación y selección de estrategias :Una vez que se han establecido los objetivos generales de la empresa, se procede a diseñar, evaluar y seleccionar las estrategias que permitan alcanzar, de la mejor manera posible, dichos objetivos. El proceso para diseñar, evaluar y seleccionar estrategias es el siguiente:
• se evalúa información sobre el análisis externo (la situación del entorno), se evalúa información sobre el análisis interno (los recursos y la capacidad de la empresa), se evalúa el enunciado de la misión y los valores, se evalúan los objetivos, y se evalúan las estrategias que se hayan utilizado anteriormente, hayan tenido o no buenos resultados.
• se diseña una serie manejable de estrategias factibles, teniendo en cuenta la información analizada en el punto anterior.
• se evalúan las estrategias propuestas, se determinan las ventajas, las desventajas, los costos y los beneficios de cada una.
• se seleccionan las estrategias a utilizar, y se clasifican por orden de su atractivo.

7. Diseño de planes estratégicos :finalmente, una vez que hemos determinado las estrategias que vamos a utilizar, se procede a diseñar los planes estratégicos, que consisten en documentos en donde se especifica cómo es que se van a alcanzar los objetivos generales propuestos, es decir, cómo se van a implementar o ejecutar las estrategias formuladas. En el plan estratégico se debe señalar:
• cuáles serán los objetivos específicos que permitan alcanzar los objetivos generales.
• cuáles serán las estrategias específicas o cursos de acción que se van a realizar, que permitan alcanzar los objetivos específicos.
• qué recursos se van a utilizar, y cómo es que se van a distribuir.
• quiénes serán los encargados o responsables de la implementación o ejecución de las estrategias.
• cuándo se implementarán o ejecutarán las estrategias, y en qué tiempo se obtendrán los resultados.
• cuánto será la inversión requerida para la implementación o ejecución de las estrategias.

Fuente: http://www.crecenegocios.com

COLGATE

Reglas del Concurso
LA MISION: SALVEMOS AL MUNDO DE LAS CARIES CON COLGATE

UNO- Nada que comprar para participar. Esta promoción consiste de dos partes: una de regalos a ser entregados en consideración a las destrezas del participante al contestar preguntas de las personas promotoras y otra de sorteo por correo. En un momento determinado las personas en los kioscos de promoción localizados en las tiendas participantes formularán las preguntas, la persona escogida que conteste correctamente la(s) pregunta(s) formuladas ganará un (1) de 100 PSP a regalarse utilizando este mecanismo. Se regalará un (1) PSP diario. En la modalidad de concurso, para participar del sorteo llene el cupón con su nombre, dirección y teléfono, depositándolo, en una urna colocada para estos fines en las estaciones promocionales de Colgate® remitiendo por correo dos pruebas de compra de sus productos de pasta de dientes Colgate preferido. El requisito de número telefónico y la dirección exacta son esenciales por lo que se descalificarán aquellas que no los contengan. Se entregará un cupón por cada producto adquirido. Para participar sin compra, y sin visitar un establecimiento comercial, envíe una tarjeta postal con su nombre, dirección y número de teléfono, a: LA MISION: SALVEMOS AL MUNDO DE LAS CARIES CON COLGATE P.O. Box 1001, San Juan, 00955-1001, y ésta será la forma de participar gratis. Para participar del sorteo deposite el cupón de participación con su nombre, dirección y teléfono en su kiosco promocional favorito o remitirla por correo, con su prueba de compra, a la misma dirección antes indicada. Las probabilidades de ser seleccionado dependerán de la cantidad de participaciones depositadas diariamente. DOS- El concurso comienza el 1 de marzo de 2006 y termina con el sorteo el 10 de mayo de 2006. La persona sólo podrá ganar en una (1) ocasión los premios al azar del sorteo, es decir, un sólo premio por persona y por familia. Familia se define como personas que convivan bajo el mismo techo hasta el tercer grado de consanguinidad o parentesco. TRES- El Gran Premio consiste en uno (1) de cincuenta (50) PSP sorteados ante notario el 10 de mayo de 2006. En la misma fecha del sorteo, se seleccionarán diez (10) personas ganadoras alternas. Las personas ganadoras alternas serán convocadas a reclamarlo en el orden estricto en que fueron seleccionadas y marcada su participación por el notario público, si las personas ganadoras alternas previas no reclaman el premio, o sean descalificadas. Los premios son intransferibles y no se cambiarán por dinero en efectivo. CUATRO- Todas las personas ganadoras del sorteo, como requisito de aceptación del premio, suscribirán un certificado de elegibilidad, relevo de responsabilidad y aceptación del mismo que le será provisto por el auspiciador. El auspiciador se reserva el derecho unilateral de sustituir el premio por otro de igual o valor superior cuando a su juicio y criterio así lo considere necesario. Se le notificará a la persona ganadora por sorteo, al teléfono que haya provisto en su participación y por correo certificado con acuse de recibo dónde debe recoger su premio y el término que tiene para ello. Los auspiciadores no se hacen responsables por nombres o direcciones incompletas, números ilegibles o incorrectos. Las participaciones con nombres y teléfonos ilegibles serán automáticamente descalificadas. La persona ganadora tendrá treinta (30) días a partir de la fecha del recibo de la notificación para reclamar su premio. Toda obligación de los auspiciadores en relación al premio y las personas agraciadas, cesará con la entrega del mismo. El auspiciador no se hace responsable por accidentes, daños o inconvenientes sufridos durante la celebración de la fiesta, y la persona ganadora relevará al auspiciador de toda responsabilidad por accidentes, o daños sufridos por el uso del equipo PSP. CINCO- Son elegibles para participar en este concurso todas las personas residentes legales de Puerto Rico. Este concurso es limitado al área geográfica de Puerto Rico y está sujeto a todas las leyes y reglamentos aplicables. No podrán participar empleados, familiares y personas que convivan o tengan relaciones de pareja con empleados de Colgate Palmolive de Puerto Rico®, ARCO Publicidad, Game Stop de Plaza las Américas, Estereotempo y El Nuevo Día, sus subsidiarias y suplidores en Puerto Rico, sus agencias de publicidad o relaciones públicas, y entidades relacionadas con el desarrollo, agencias de producción o distribución de los materiales del certamen. Cualquier persona que omita información para pretender que cualifica para ser ganadora será anulado y será sometido a las autoridades gubernamentales para los procedimientos penales correspondientes. SEIS- Solamente a la persona cuyo nombre aparezca como remitente en la participación seleccionada se le entregará el premio. La persona al redimir su premio tiene que llevar identificación oficial con foto y firma. De ser necesario, la persona ganadora aceptará una demora razonable en relación a la entrega de los premios. Una vez transcurrido el término de treinta días sin que la persona reclame su premio, este pasará a ser propiedad de Colgate Palmolive®. SIETE- Los auspiciadores se reservan el derecho a cambiar las fechas de comienzo y final del concurso, a modificar estas reglas, las condiciones del concurso y los premios ofrecidos en caso de que circunstancias imprevisibles, fuera de su control o ajenas a su voluntad así lo hagan necesario, de conformidad con las normas legales aplicables. Las personas ganadoras recibirán los premios con todas las garantías del proveedor del producto. OCHO- Todas las personas ganadoras por destrezas y por sorteo le conceden a Colgate Palmolive® el derecho irrestricto a publicar, y anunciar su nombre, voz e imagen en cualquier medio publicitario del país, sin compensación alguna y por tiempo indefinido. Al participar en este concurso, los participantes acuerdan y aceptan que las decisiones del notario en torno al cumplimiento de estas reglas en el sorteo serán finales y firmes, así como la estricta aplicación de estas reglas en todos sus términos. Todas las participaciones y fotos y grabaciones de los participantes y ganadores pasarán a ser propiedad de Colgate Palmolive® y no serán devueltas. NUEVE- La persona ganadora deberá firmar un certificado de elegibilidad y de relevo. La falta de obrar de acuerdo a estas reglas resultará en la otorgación del premio a un ganador alterno. Los premios se entregarán al agraciado, libre de arbitrios o de cualquier otro gravamen por impuestos a la fecha de su entrega. Cualesquiera impuestos o contribuciones que conlleve la aceptación o recibo de los premios serán responsabilidad de la persona ganadora. Este concurso esta sujeto a todas las leyes y reglamentos aplicables del Estado Libre Asociado y es válido únicamente en Puerto Rico. DIEZ- Los auspiciadores exigirán identificación personal satisfactoria a la persona participante, o a la persona ganadora según sea el caso, antes de entregar el premio. Los premios son intransferibles y solamente a la persona cuyo nombre aparezca como remitente en la participación seleccionada a participar se le entregará el premio. Este concurso es auspiciado por Colgate Palmolive P.O. BOX 363865, San Juan, 00936-3865. Si interesa recibir una lista de las personas ganadoras, envíe, después del 30 de junio de 2006, un sobre pre-dirigido y pre-sellado a LISTA DE GANADORES Colgate P.O. BOX 363865, San Juan, 00936-3865. Si interesa recibir copia de estas reglas en, envíe, un sobre pre-dirigido y pre-sellado a COPIA DE LAS REGLAS LA MISION: SALVEMOS AL MUNDO DE LAS CARIES CON COLGATE P.O. BOX 363865, San Juan, 00936-3865. Este concurso es auspiciado por Colgate Palmolive® Metro Office Park Calle 1 Edificio Colgate Palmolive, Guaynabo, 00968 . Para más detalles lea las Reglas en El Nuevo Día los días 1 y 29 de marzo de 2006 y el 3 de mayo de 2006.


Como se puede observar en esta noticia colgate tiene una misiòn muy clara y precisa la cual es salvar al mundo de las caries, y con sus publicidades y concursos como dice la noticia trata de captar a màs pùblicos y genrar clientes màs leales. Genara confianza en sus clientes, ya que promete dientes màs blancos y promete resultados. Colgate es la marca de confianza y promete eliminar las caries. La marca ha llegado a posicionarse de esta manera, debido a que se le ha dado siempre una muy buena publicidad y ha generado asì seguridad y confianza a la hora de la compra. Esto se ha debido al buen planeamiento que ha tenido la empresa antes de lanzar el producto.

Si se aplica Sun Tzu en este ejemplo, podemos observar que lo que se hace es que las personas externas entiendan la misión de esta marca y así se reunan recursos y se ataque a la competencia. Es una marca que se ha colocado de tal modo y se ha posicionado tan bien que se coloca de un modo que sus competidores (adversario) esten en desventaja. En esta marca no sólo se ocupan en el que hacer sino en el como hacerlo y por eso ha logrado captar tantos clientes leales a la marca.

FUENTES:
http://www.zonai.com/promociones/colgate/lamision/html/reglas.html