lunes, 30 de noviembre de 2009

Post-personal: Alexia Bozzo Lucioni



¿Comunicación empresarial? Jamás me puse a pensar en la importancia de este curso ni mucho menos en que podría aprender algo de él que me interesara y me incentivara a investigar más sobre temas que nunca me habían llamado la atención. Pues sí, aprendí bastante, sin embargo, no puedo negar que las dos primeras clases me aburrí tanto que pensé que sería el peor curso que llevaría, pero me equivoque al pensar eso, ya que al ir pasando las semanas y al ir trabajando mi blog semana tras semana me di cuenta que empezaba a interesarme cada vez más con el curso y me mantenía entretenida navegar por Internet buscando información para la parte teórica de mi blog, con la cual aprendí muchísimo de muchos temas que antes no los había tocado a profundidad.

En el momento que entró el profesor con cara de enojado y de pocos amigos me sentí intimidada y quise jamás haberme metido en esa clase, sin embargo, tuve un juicio muy apresurado, ya que a medida que pasaba el tiempo me enseñó a ser más responsable, a pasar horas frente a una computadora pensando en que poner en mi blog y buscando información para encontrar cosas interesantes que pudieran sorprenderlo. Lo que más me sorprendió fue como le agarré el gusto a Sun Tzu y como aprendí de él, es increíble que siempre haya tenido el libro en mi casa y jamás se me haya ocurrido que podría enseñarme tanto, sin querer terminé leyéndolo y rescatando episodios que podía relacionarlos con mi vida cotidiana. Es sorprendente como es que un libro se me ha quedado metido como una grabadora en la cabeza, ya que cada vez que alguien comenta sobre un tema siempre se me viene a la cabeza el nombre de este personaje y digo eso dice Sun Tzu y la gente me mira con cara de “ que diablos hablas” y me río y pienso en todas las estrategias que aprendí al leerlo y por eso se que jamás me voy a olvidar de ese libro, ya que este ciclo escuche ese nombre hasta en mis sueños.

Por otro lado, soy una persona responsable y siempre hago todos mis trabajos pero muchas veces los hago por obligación pero sin gusto por lo que hago. Sin embargo, el blog lo sentí muy mío, ya que sentía que era mi creación y pasaba horas arreglándolo, colocando nueva información, buscando cosas distintas para ponerlas. Aunque debo admitir que al principio cuando escuche que teníamos que hacer un blog y colocar entradas todas las semanas pensé que sería el peor castigo y lo más fastidioso. Pero por increíble que parezca el blog me ayudó a ampliar mis conocimientos, a dedicarle tiempo a algo que empezó a gustarme mucho hasta quedarme hasta tarde obsesionada con que todo esté en orden.

Finalmente sólo puedo decir que ha sido una buena experiencia para mí, se que puedo ser un poco movida y hablar mucho pero estos trabajos me mantenían callada y quieta frente a una computadora pensando en los mejores ejemplos y la mejor información para colocarla y eso es muy difícil en alguien como yo que logra estar quieta por segundos. En realidad me gustó mucho compartir todo lo que compartí con la clase y el profesor y descubrir gustos en mí que no me había dado cuenta antes. Entonces puedo decir que este curso me ha servido en mi vida y no sólo me quedé en los conocimientos de la clase como suelo hacerlo en otras ocasiones.

Creatividad de Coca-Cola



Como se puede ver en este video se resaltan los valores de Coca-Cola mencionados en el ejemplo anterior, ya que es creativo y siempre están buscando ser innovadores y sel los líderes en el mercado para esto se comprometen y son responsables en todo lo que hacen y resaltan la calidad del producto lo más que puedan para lograr la satisfacción de sus públicos.
Fuente:

Coca-Cola


Es una marca que está posicionada alrededor de todo el mundo como la bebida que todos prefieren. Su misión es "Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas", lo cual se ve reflejado en la satisfacción que tienen los clientes y la superación de sus expectativas. Por otro lado, su visión es ser el mejor embotellador del mundo , reconocido por su excelencia operativa y calidad de su gente, se brinda un buen servicio para que esto sea posible.

Por otro lado, tienen un a cultura organizacional muy arraigada y valores muy bien definidos los cuales permiten que la empresa sea tan exitoso como lo es en la actualidad. Son muy creativos en cada cosa que realizan y se consideran líderes e innovadores. En cuanto a sus valores consideran que los más importantes de seguir son:

a)Liderazgo: el coraje para seguir un futuro mejor

b)Integridad: ser auténticos

c)responsabilidad: si tiene que ser, depende de mí

d)olaboración: capitalizar los beneficios del talento creativo

e)Innovación: buscar, imaginar, crear

f)Calidad: todo lo que hacemos lo hacemos bien

Como se puede ver estos valores y su cultura generan confianza y han logrado un alto estándar de calidad y satisfacción en los clientes gracias a estos.

fuentes:


http://www.femsa.com/es/business/coca_cola_femsa/

http://www.europeancareers.coca-cola.com/es/home/our-company/our-people,-culture,-vision--values.aspx

Conocimiento de las Empresas

Las empresas deben tener una Misión, visión y valores para poder llevar un buen funcionamiento dentro de ella y expresarlo externamente.
Visión: Es el camino al cual la empresa se dirige para el largo plazo . Recalca hacia donde se dirige la empresa en el largo plazo y en que se quiere convertir, es decir, lo que espera ser. Para esto se deben tener en cuenta los cambios que tiene el mercado en el ámbito tecnológico, necesidades de los clientes, competidores, entre otros.
Misión: Es el motivo, el fin de ser de la existencia de una empresa u organización, ya que es lo que sta pretende cumplir, lo que va a hacer. Es el motivo por el cual existe, son las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir la misión. Esta debe ser amplia, concreta y motivadora.
Entorno: Es el área externa a la empresa, es decir, el área que la rodea. De esta manera, la empresa es considerada como un sistema abierta al medio ya que interactúa con este y recibe influencias de este.
Entorno General: Es el entorno global que afecta de la misma manera a todas las empresas.
Entorno Específico: Son sólo los factores que influyen sobre un tipo específico de empresas, es decir , se da una mayor especualización.
Foda: Analiza factores internos y externos. Se representa por medio de una matriz y se colocan tres elementos fundamentales: amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades. Las fortalezas y las debilidades representan lo interno de una empresa y las amenazas y las oportunidades representan lo externo de esta. Las fortalezas son los elementos positivos de una organización y que como su nombre lo dicen la fortalece y las debilidades son los elementos negativos. Por otro lado, las amenzas son los elementos negativos de lo externo como la competencia y las oportunidades son los elementos positivos externos.
Valores: Es lo más importante en una organización definir estos valores para poder manerjarla de manera correcta. Son necesarios ya que favorecen al progreso y es algo en que creer. Son fuerzas que representan la forma en que se hace el trabajo de una empresa, por otro lado, permiten que se posicione en la empresa una cultura organizacional bien arraigada que la siguen todos los miembros internos de esta. Evitan los fallos y los fracasos en las estrategias de la empresa y son de mucha utilidad para diferenciarse de la comptencia.
fuente:

Interbank


Como se puede observar en este video, es un banco que tiene una buena imagen ante sus consumidores y quiere transmitir que siempre les va a brindar un buen servicio, estando siempre a su alcance sin tener que esperar más, esta es la imagen que trasnmite y lo que es percibido por sus clientes.
fuentes:

Kola Escocesa en el Perú

La imagen que tiene esta gaseosa en el Perú es muy buena para todos los públicos, ya que es conocida como una gaseosa que además de ser peruana tiene un sabor incomparable y les gusta a chicos y a grandes. Además, como los peruanos se están volviendo tan patrióticos el hecho de ser una bebida peruana los incentiva más hacia la compra. Es la tercera bebida gaseosa más popular en el Perú y tiene una muy buena imagen por ser peruana y de buen gusto como ya se mencionó anteriormente.
Además, de ser una bebida que la ves en Perú y no es común verla en otro lado, es por esto, que se ha vuelto tan popular y más por llevar el nombre Peruana. Es la bebida de arequipa, es por este motivo que los " arequipeños" tiene una muy buena imagen de ella, ya que al estar tan pegados a su ciudad se siente orgullosos de representarse por medio de una bebida que gusta a todos. como se ha visto este es un ejemplo de una marca que ha pegado y que tiene una imagen muy buena con todos.
Fuente:

Comunicación estratégica 1

En una empresa no debe faltar la comunicación empresarial. Es muy importante para poder lograr el éxito de la empresa. Se debe comenzar con la imagen de la empresa, la cual es percibida por el consumidor al tener algún tipo de contacto ya sea interno o externo con la empresa u organización, es decir, la imagen que el consumidor se forma de ella. Por ejemplo El banco de comercio tiene una imagen de ser el banco de segunda o tercera opción, ya que no es considero como el mejor banco para depositar tu dinero. Como segundo ejemplo podemos ver el caso de la empresa Wong que las personas tienen una buena imagen de ella por el trato que reciben por parte de sus empleadores.
Pr otro lado, esta la gestión de comunicación de crisis en la cual se enfrentan problemas tanto internos como externos. Las internas son todas las personas que trabajan en el interior de una organización como gerentes, empleados, administradores, contadores, entre otros y las externas son clientes, competidores, sociedad, gobierno, entre otras. Como último punto está la comunicación estratégica , en la cual se debe saber como es que la empresa va a difundir el mensaje para lo que planea hacer y a quien dirigirse.
Como se puede ver es muy importante que todas las empresas tomen estos criterios muy en serio, ya que deben seguir estos pasos para poder mantenerse equilibradas en un mercado tan cambiante y poder enfrentar los problemas y estar bien organizados tanto internamente como externamente.